15 Lỗi Google Ads Thường Gặp – Maido Agency
phone-icon

15 Lỗi Google Ads Thường Gặp

15 Lỗi Google Ads Thường Gặp

1. Chiến dịch bị tạm dừng

Nghe có vẻ hiển nhiên, quảng cáo của bạn có thể bị tạm dừng — hoặc nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch chứa chúng đã bị tạm dừng.

Ví dụ: bạn có thể đã đặt ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho chiến dịch của mình và chiến dịch đó có thể đã kết thúc. Ngoài ra, các chiến dịch có thể bị tạm dừng do hiệu suất thấp.

Làm thế nào để sửa nó

Để xem liệu tài khoản Google Ads của bạn có bị tạm dừng hay không, hãy chuyển đến phần “Lịch sử thay đổi” để xem tất cả các thay đổi đã được thực hiện đối với tài khoản của bạn. Sau đó, lọc theo “Trạng thái” để xem liệu tất cả các chiến dịch của bạn có đang hoạt động hay không.

Nếu chưa, hãy chuyển chúng từ Tạm dừng (dấu hiệu tạm dừng) sang Đã bật (vòng tròn màu xanh lá cây) để kích hoạt lại

Lưu ý: Để đảm bảo bạn xem danh sách đầy đủ các chiến dịch, hãy đặt chế độ xem thành hiển thị “Tất cả” hoặc “Tất cả trừ đã bị xóa” vì điều này sẽ hiển thị mọi chiến dịch bị tạm dừng.

2. Không/lượng tìm kiếm thấp

Nếu bạn thấy trạng thái "Lượng tìm kiếm thấp", có thể bạn đang nhắm mục tiêu từ khóa rất cụ thể, thích hợp hoặc đuôi dài mà không nhiều người tìm kiếm đang sử dụng.

Mặc dù từ khóa đuôi dài có thể có nghĩa là lưu lượng truy cập có mục đích cao, điều này sẽ không xảy ra nếu chúng hoàn toàn ngăn không cho quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm của bạn hiển thị. Khi Google nhận thấy rằng bạn đang nhắm mục tiêu từ khóa có lượng tìm kiếm cực thấp và hầu như không có bất kỳ lưu lượng truy cập nào, điều đó sẽ khiến từ khóa đó tạm thời không hoạt động trong tài khoản của bạn.

Làm thế nào để sửa nó

Kiểm tra xem từ khóa của bạn có lượng tìm kiếm thấp hay không bằng cách truy cập vào phần Từ khóa trong tài khoản của bạn và xem lại cột Trạng thái. Nếu "Lượng tìm kiếm thấp" hiển thị, bạn có thể nhấp vào để xem thêm thông tin về việc quảng cáo của bạn có hiển thị hay không và vấn đề là gì.

Nếu vấn đề là từ khóa không được tìm kiếm thường xuyên vì nó quá phù hợp, hãy thử sử dụng cụm từ rộng hơn hoặc loại đối sánh rộng hơn để bao gồm nhiều tìm kiếm hơn (vẫn có liên quan).

3. Đấu thầu không đủ

Nếu giá thầu từ khóa của bạn quá thấp so với giá thầu của đối thủ cạnh tranh, đó có thể là một lý do khác khiến quảng cáo Google của bạn không hiển thị.

Lưu ý: Giá thầu từ khóa của bạn có thể quá thấp để đạt được vị trí đặt quảng cáo trên trang đầu tiên, nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là quảng cáo của bạn không hiển thị trên trang sau.

Làm thế nào để sửa nó

Điều hướng đến phần Từ khóa trong tài khoản Google Ads của bạn và sử dụngtrình mô phỏng đấu giá để ước tính tác động của việc tăng giá thầu của bạn theo số tiền khác nhau.

Sau đó tăng giá thầu của bạn lên giá thầu trang đầu tiên ước tính cho từ khóa đó để xem số lần hiển thị có tăng hay không.

4. Đã vượt quá ngân sách hàng ngày

Tùy thuộc vào cách thiết lập ngân sách, chi tiêu quảng cáo của bạn có thể cạn kiệt nhanh chóng. Ví dụ: nhiều nhà quảng cáo thiết lập quảng cáo của họ để phân phối nhanh và trong trường hợp này, ngân sách hàng ngày của chiến dịch có thể hiển thị là "có giới hạn".

Trạng thái “Bị giới hạn bởi ngân sách” có nghĩa là quảng cáo của bạn có thể không đủ điều kiện hiển thị tùy thuộc vào CPC của từ khóa so với ngân sách chiến dịch bạn đã đặt (nếu CPC vượt quá ngân sách, quảng cáo sẽ không hiển thị). Điều này là do Google Ads cố gắng phân bổ ngân sách của bạn trong ngày để có hiệu suất tốt hơn, nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị mỗi khi có ai đó tìm kiếm từ khóa của bạn.

Làm thế nào để sửa nó

Một cách để giải quyết vấn đề này là giảm giá thầu và/hoặc tăng ngân sách hàng ngày để đảm bảo tỷ lệ giá thầu trên ngân sách của bạn không quá cao.

Bạn cũng có thể triển khai lập lịch quảng cáo để giới hạn số giờ trong ngày mà quảng cáo của bạn hiển thị và nhắm mục tiêu vào những thời điểm chúng hấp dẫn nhất. Tuy nhiên, điều đó dẫn đến lý do tiếp theo…

5. Lịch quảng cáo quá hạn chế

Tạo lịch quảng cáo cho Google biết ngày và giờ bạn muốn quảng cáo của mình hiển thị. (Lưu ý: Nếu không đặt lịch quảng cáo cụ thể, quảng cáo của bạn sẽ mặc định hiển thị vào tất cả các ngày trong tuần, vào tất cả các giờ trong ngày — vì vậy, nếu trường hợp này xảy ra với bạn thì lý do này có thể không phải là lý do khiến bạn có quảng cáo bị ẩn) .

Tuy nhiên, nếu bạn tùy chỉnh lịch quảng cáo mà vẫn không thấy quảng cáo của mình, điều đó có thể có hai ý nghĩa khác nhau:

  • Nó quá hạn chế — Nếu lịch quảng cáo của bạn được đặt thành chỉ một giờ mỗi ngày, điều đó sẽ không cho phép thị trường mục tiêu của bạn có nhiều thời gian tìm kiếm. Nếu không có tìm kiếm nào được thực hiện trong một giờ đó, quảng cáo của bạn sẽ không bao giờ hiển thị.
  • Nó được lên kế hoạch kém — Nếu quảng cáo của bạn được thiết lập để hiển thị vào những ngày hoặc giờ mà thị trường mục tiêu của bạn không tìm kiếm thì quảng cáo của bạn sẽ không có cơ hội hiển thị.

Ví dụ: nếu bạn đang tiếp thị phần mềm lập lịch trình cho nhân viên cho một doanh nghiệp có thời gian làm việc từ 9 đến 5 giờ — và đặt quảng cáo của bạn hiển thị qua đêm khi không có ai tìm kiếm — thì hiệu suất chiến dịch của bạn có thể sẽ bị ảnh hưởng.

Làm thế nào để sửa nó

Nhấp vào tab Lịch quảng cáo của chiến dịch và đảm bảo quảng cáo của bạn không được lập lịch quá hẹp hoặc không đúng thời điểm.

Thực hiện một số nghiên cứu để biết chính xác thời điểm đối tượng của bạn tìm kiếm nhiều nhất và xem xét mở rộng lịch quảng cáo của bạn để bao gồm nhiều giờ và/hoặc ngày hơn/tốt hơn.

6. Trang đích sau khi nhấp chuột của bạn không liên quan

Google đánh giá quảng cáo của bạn dựa trên mức độ liên quan của chúng với từ khóa mục tiêu của người dùng, cùng với mức độ liên quan của trang đích sau khi nhấp chuột. Nếu trang đăng sau nhấp chuột của bạn không được tối ưu hóa và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn — và do đó không giúp được họ, họ sẽ giải quyết được vấn đề của mình — xếp hạng quảng cáo của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

Làm thế nào để sửa nó

Hãy xem xét kỹ từng từ khóa bạn đang nhắm mục tiêu và xem xét những người tìm kiếm đang kích hoạt những từ khóa đó:

  • Điểm đau của họ là gì?
  • Họ có thể có những câu hỏi gì?
  • Họ đang tìm kiếm giải pháp gì?

Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ cung cấp thông tin cho nội dung trang đích của bạn,tạo tin nhắn phù hợp giữa quảng cáo của bạn và trang sau khi nhấp chuột.

Lưu ý mức độ liên quan của quảng cáo này với truy vấn tìm kiếm, cùng với mức độ phù hợp của trang sau khi nhấp chuột (bản sao và tin nhắn) với quảng cáo.

Bạn càng giỏi thiết lập sự liên quan giữa hai yếu tố này và việc giải quyết các vấn đề của người dùng với các trang sau khi nhấp chuột của bạn thì quảng cáo của bạn sẽ được xếp hạng càng cao và bạn sẽ cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn.

7. Quảng cáo không được phê duyệt

Thông thường phải mất một ngày làm việc để quảng cáo của bạn trải qua quá trình phê duyệt của Google và để việc phê duyệt hoặc từ chối xuất hiện trong tài khoản Google Ads của bạn. Vì vậy, nếu bạn phát hiện quảng cáo Google của mình không hiển thị, có hai khả năng:

  • Quảng cáo vẫn đang trong quá trình phê duyệt — Nếu chưa đến một ngày làm việc kể từ khi bạn tạo quảng cáo và gửi để phê duyệt, có thể là do quảng cáo vẫn đang chờ phê duyệt.
  • Quảng cáo đã bị từ chối — Nếu đã hơn một ngày làm việc mà bạn vẫn không thấy quảng cáo của mình thì có thể quảng cáo đó đã bị từ chối và không chạy.

Làm thế nào để sửa nó

Nếu quảng cáo của bạn đang chờ phê duyệt, bạn không thể làm gì ngoài việc chờ đợi. Nếu nó bị từ chối, nó có thể là do nhiều lý do. Lý do cụ thể khiến quảng cáo của bạn bị từ chối sẽ được chỉ ra trong cột Trạng thái để bạn có thể giải quyết vấn đề đó một cách thích hợp.

8. Vô tình đặt giá thầu cho các từ khóa phủ định

Thêm từ khóa phủ định vào chiến dịch của bạn là điều tuyệt vời để hạn chế lưu lượng truy cập không mong muốn, nhưng nếu bạn không cẩn thận, chúng cũng có thể hủy các từ khóa đang hoạt động và ngăn quảng cáo của bạn hiển thị cho đối tượng dự định của bạn.

Ví dụ
: nếu bạn đang đặt giá thầu cho từ khóa đối sánh cụm từ “dùng thử miễn phí tự động hóa email” và bạn đặt “tự động hóa email miễn phí” làm đối sánh rộng phủ định — thì từ khóa phủ định sẽ ghi đè từ khóa đang hoạt động. Thay vào đó, bạn phải chuyển từ đối sánh rộng phủ định “CRM miễn phí” sang đối sánh chính xác phủ định “CRM miễn phí” để bạn có thể quảng cáo cho những người dùng đang tìm kiếm bản dùng thử miễn phí phần mềm tự động hóa email. Đồng thời, bạn ẩn quảng cáo của mình khỏi những người dùng đang tìm kiếm giải pháp tự động hóa email hoàn toàn miễn phí.

Điều chỉnh giá thầu phủ định được đặt không chính xác là một lý do có thể khác khiến quảng cáo Google của bạn không hiển thị. Ví dụ: có thể điều chỉnh giá thầu âm làm giảm giá thầu của bạn trong một chiến dịch cụ thể trong những trường hợp cụ thể — chúng quá nghiêm trọng và ảnh hưởng tiêu cực đến xếp hạng quảng cáo của bạn.

Làm thế nào để sửa nó

Trong trường hợp đầu tiên, hãy xem lại danh sách từ khóa phủ định của bạn để đảm bảo bạn chưa thêm bất kỳ từ khóa nào sẽ vô hiệu hóa các từ khóa được nhắm mục tiêu khác của bạn.

Nếu điều chỉnh giá thầu âm đang làm giảm thứ hạng quảng cáo của bạn thì trình mô phỏng giá thầu có thể tỏ ra hữu ích.

9. Nhóm quảng cáo của bạn chưa đủ tập trung

Khi truy vấn tìm kiếm của người dùng kích hoạt một trong các từ khóa trong nhóm quảng cáo của bạn và bạn được tham gia vào phiên đấu giá quảng cáo, Google sẽ chọn quảng cáo mà bạn đã liên kết với từ khóa đó:

Hiệu suất của bạn trong phiên đấu giá quảng cáo tùy thuộc vào mức độ liên quan của quảng cáo đó với truy vấn của người dùng. Càng phù hợp, bạn càng xếp hạng cao.

Vì vậy, nếu quảng cáo Google của bạn không hiển thị, có thể là do từ khóa và quảng cáo trong nhóm quảng cáo của bạn không đủ liên quan với nhau.

Làm thế nào để sửa nó

Tạo nhóm quảng cáo chứa các từ khóa có liên quan chặt chẽ, tập trung vào một chủ đề cụ thể. Nếu tất cả từ khóa trong nhóm quảng cáo của bạn có liên quan chặt chẽ với nhau thì quảng cáo của bạn có thể sẽ có liên quan đến truy vấn của người dùng bất kể từ khóa nào được kích hoạt và bất kể quảng cáo nào được chọn.

10. Không áp dụng tính năng đặt giá thầu thiết bị trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động

Đặt giá thầu thiết bị cho phép bạn chọn thiết bị nào sẽ hiển thị quảng cáo của mình (máy tính để bàn, thiết bị di động hoặc máy tính bảng) hoặc đặt mức tăng hoặc giảm giá thầu chung cho các từ khóa dựa trên loại thiết bị. Một phương pháp rất hữu ích cho việc tổ chức chiến dịch tổng thể và tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo trên các thiết bị.

Tuy nhiên, khi đặt giá thầu thiết bị được thực hiện không chính xác, quảng cáo của bạn có thể không hiển thị vì một trong hai lý do khác nhau:

  • Điều chỉnh giá thầu âm 100% được áp dụng cho (các) thiết bị bạn muốn hiển thị quảng cáo, điều này ngăn quảng cáo chạy trên thiết bị đó
  • Các điều chỉnh giá thầu khác của bạn quá thấp

Làm thế nào để sửa nó

Đảm bảo điều chỉnh giá thầu thiết bị của bạn không được đặt thành -100% hoặc thử nghiệm với giá thầu cao hơn cho đến khi quảng cáo của bạn hiển thị.

11. Nhắm mục tiêu quá hẹp

Tạo đối tượng là một cách tuyệt vời để tiếp cận các nhóm khách hàng và khách hàng tiềm năng cụ thể. Tuy nhiên, trước khi quảng cáo có thể chạy, đối tượng phải đạt được số lượng tối thiểu (ít nhất 100 người dùng đang hoạt động trong vòng 30 ngày qua đối với quảng cáo trên Mạng hiển thị của Google và ít nhất 1.000 người dùng đang hoạt động đối với quảng cáo Tìm kiếm của Google). Nếu không có đủ thời gian để xây dựng đáp ứng yêu cầu thì lượng khán giả của bạn sẽ quá ít và sẽ không hiển thị.

Bạn có thể xem liệu đối tượng của mình có quá giới hạn để nhắm mục tiêu hay không bằng cách nhấp vào tab Mạng hiển thị trong nhóm quảng cáo bạn muốn và sau đó nhấp vào tab Sở thích & Tiếp thị lại:

Làm thế nào để sửa nó

Hãy đợi cho đến khi danh sách của bạn tự xây dựng đủ lớn hoặc tải lên nhiều địa chỉ email hơn để đáp ứng yêu cầu.

Lưu ý: Bạn cũng có thể sử dụng cài đặt Quan sát thay vì cài đặt Nhắm mục tiêu trong quảng cáo của Google để xem cách một phân khúc cụ thể phản hồi với quảng cáo của bạn mà không cần quảng cáo riêng cho phân khúc đó. Mặc dù việc nhắm mục tiêu giới hạn bạn chỉ tiếp cận một đối tượng cụ thể, nhưng việc quan sát cho phép bạn tiếp cận đối tượng rộng hơn đồng thời theo dõi hiệu suất quảng cáo giữa những đối tượng cụ thể hơn — để bạn có được thông tin chi tiết có giá trị mà không cần nhắm mục tiêu quá hẹp.

12. Nhắm mục tiêu theo vị trí không chính xác

Nhắm mục tiêu theo vị trí được đặt ở cấp chiến dịch, cho phép bạn chọn khu vực địa lý nào bạn muốn (và không muốn) quảng cáo của mình hiển thị. Tuy nhiên, các vấn đề về vị trí sau đây thường gặp đối với các nhà quảng cáo:

  • Nhắm mục tiêu theo vị trí quá hẹp — Google cho phép nhà quảng cáo nhắm mục tiêu đến các khu vực rộng lớn như một quốc gia và nhỏ như mã zip. Tuy nhiên, giống như nhắm mục tiêu theo từ khóa, lập lịch quảng cáo và điều chỉnh giá thầu, quá hẹp có khả năng sẽ quá nhỏ để tạo ra bất kỳ tìm kiếm nào.
  • Vị trí không liên quan — Mặc dù bạn có thể cho rằng mình đã hiểu rõ về nơi quảng cáo của mình sẽ hiển thị, nhưng bạn có thể đã đặt nhắm mục tiêu của mình thành những vị trí mà đối tượng mục tiêu của bạn không tìm kiếm.
  • Vị trí bị loại trừ — Bạn có thể đã vô tình đặt vị trí của mình thành “Bị loại trừ”.
  • Điều chỉnh giá thầu quá thấp cho các vị trí được nhắm mục tiêu — Nếu điều chỉnh giá thầu cho một vị trí được đặt thành -100%, quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị ở vị trí đó. Ngoài ra, nếu điều chỉnh giá thầu quá thấp để từ khóa của bạn có thứ hạng đủ cao thì quảng cáo cũng sẽ không hiển thị ở đó.

Làm thế nào để sửa nó

Để xem quảng cáo của bạn đủ điều kiện hiển thị ở vị trí nào (và không hiển thị), hãy nhấp vào tab Cài đặt trong chiến dịch của bạn và sau đó nhấp vào tab Vị trí bên dưới chiến dịch đó

Tùy thuộc vào vấn đề bạn đang giải quyết ở trên, bạn sẽ phải:

  • Mở rộng nhắm mục tiêu của bạn để bao gồm bán kính lớn hơn xung quanh một vị trí cụ thể hoặc thử nghiệm các thành phố hoặc khu vực gần đó.
  • Thực hiện nghiên cứu bổ sung về đối tượng mục tiêu của bạn để xác định vị trí của họ (bắt đầu mở rộng và thu hẹp ở các vị trí cụ thể hơn sau khi bạn thu thập dữ liệu).
  • Xác minh rằng các vị trí bạn muốn hiển thị quảng cáo của mình được đặt thành “Đã thêm” thay vì “Bị loại trừ”.
  • Đảm bảo các vị trí được nhắm mục tiêu của bạn không đặt điều chỉnh giá thầu thành -100% và thử nghiệm tăng điều chỉnh giá thầu để tăng Xếp hạng quảng cáo.

13. Điểm chất lượng không đủ cao

Mặc dù Điểm chất lượng không được sử dụng trong phiên đấu giá quảng cáo để xác định thứ hạng nhưng nó cho biết quảng cáo của bạn dự kiến ​​sẽ hoạt động tốt như thế nào trong phiên đấu giá.

Vì vậy, nếu bạn thấy nhiều trạng thái “Hiếm khi được hiển thị do điểm chất lượng thấp” bên cạnh từ khóa của mình thì quảng cáo của bạn có thể không hiển thị — và nếu bạn nhấp vào bong bóng phía trên thông báo này, bạn có thể thấy chắc chắn.

Làm thế nào để sửa nó

Điểm chất lượng thấp cho biết một hoặc một số điều sau:

  • TLB dự kiến ​​thấp
  • Chất lượng quảng cáo/mức độ liên quan kém
  • Chất lượng/mức độ liên quan của trang đích sau khi nhấp chuột kém

Hãy xem tất cả các từ khóa, quảng cáo và trang đích của bạn có liên quan với nhau như thế nào và xem xét những tối ưu hóa nào có thể được thực hiện để tăng mức độ liên quan và trải nghiệm người dùng — để quảng cáo của bạn được nhìn thấy nhiều hơn.

14. CTR của bạn quá thấp

Google muốn cung cấp cho người dùng trải nghiệm tích cực bất cứ khi nào có thể và điều đó bao gồm cả những quảng cáo họ hiển thị. Nếu quảng cáo của bạn không được nhấp vào, điều đó báo hiệu nội dung không liên quan đến người tìm kiếm, CTR của bạn sẽ giảm mạnh và Google có thể sẽ ngừng hiển thị quảng cáo đó.

Vì vậy, CTR của bạn cho một quảng cáo hoặc từ khóa nhất định càng cao thì bạn càng mong đợi hoạt động tốt hơn trong phiên đấu giá quảng cáo và ngược lại.

Làm thế nào để sửa nó

Mang lại cho quảng cáo của bạn cơ hội tốt hơn để hiển thị nhất quán cho khách hàng tiềm năng bằng cách viết bản sao thu hút sự chú ý điều đó buộc họ phải nhấp vào.

Celebrity Cruises sử dụng ưu đãi có thời gian giới hạn trong dòng tiêu đề quảng cáo của họ để tạo tính cấp bách nhằm lôi kéo người tìm kiếm nhấp qua.

Để viết bản sao quảng cáo hấp dẫn, hãy đảm bảo xem xét từ khóa mà quảng cáo của bạn đang nhắm mục tiêu, người dùng đang kích hoạt từ khóa đó và các điểm yếu cụ thể của họ. Mục tiêu của bạn là đáp ứng nhu cầu riêng biệt của họ tùy theo giai đoạn hiện tại của hành trình khách hàng.

15. Địa chỉ IP của bạn bị chặn

Nhiều nhà quảng cáo kỹ thuật số dành thời gian để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của họ. Tuy nhiên, nếu bạn làm điều này, nó có thể kích hoạt quảng cáo của bạn hiển thị thay vì quảng cáo của họ và dẫn đến những hiển thị không mong muốn cho bạn. Do đó, địa chỉ IP của bạn có thể đã bị chặn trong quá trình thiết lập chiến dịch để tránh điều này xảy ra.

Làm thế nào để sửa nó

Hãy chuyển đến cài đặt chiến dịch của bạn để xem địa chỉ IP của bạn có được liệt kê trong phần loại trừ IP hay không. Nếu đúng như vậy, hãy xóa nó và lưu các thay đổi để quảng cáo của bạn hiển thị cho chính bạn.

Đảm bảo quảng cáo của bạn hiển thị và theo dõi thông qua nhấp chuột sau

Việc nhận ra rằng quảng cáo Google của bạn không hiển thị có thể khiến bạn bực bội, khó hiểu và khiến bất kỳ nhà quảng cáo nào rơi vào trạng thái lo lắng. Tuy nhiên, thay vì xả stress, hãy nhớ rằng luôn có một lời giải thích hợp lý và có thể việc giải quyết nó sẽ dễ dàng hơn bạn nghĩ.