Cách Tăng Doanh Số Bán Hàng Tại Cửa Hàng Bằng Online Marketing – Maido Agency
phone-icon

Cách Tăng Doanh Số Bán Hàng Tại Cửa Hàng Bằng Online Marketing

Cách Tăng Doanh Số Bán Hàng Tại Cửa Hàng Bằng Online Marketing

Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số để thúc đẩy doanh số bán hàng tại cửa hàng

Hoạt động trực tuyến ảnh hưởng đến doanh số bán hàng ngoại tuyến và kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số toàn diện có thể giúp bạn chuyển hướng một số lưu lượng truy cập trực tuyến đến cửa hàng của mình. Dưới đây là một số chiến lược tiếp thị kỹ thuật số để triển khai cho cửa hàng truyền thống của bạn:

1. Phân tích dữ liệu để biết đối tượng của bạn.

Hiểu và tiếp cận đối tượng mục tiêu cũng như nhu cầu của những khách hàng này là những bước đầu tiên để tạo kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả có thể tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng. Phân tích xu hướng dữ liệu có thể giúp xác định hành vi, sở thích và nhân khẩu học của các phân khúc đối tượng khác nhau. 

Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau – chẳng hạn như tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu và bên thứ ba – sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách người dùng tìm thấy và tương tác với thương hiệu của bạn. 

Mẹo

Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng công cụ CRM, hãy tận dụng các báo cáo CRM của phần mềm để tìm hiểu thông tin chi tiết về quy trình bán hàng cũng như cách khách hàng và khách hàng tiềm năng tương tác với thương hiệu của bạn.

2. Xây dựng nội dung xoay quanh các phân khúc đối tượng.

Phát triển nội dung được cá nhân hóa là rất quan trọng để tăng mức độ tương tác và khả năng hiển thị của người dùng trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền. Khi bạn sản xuất nội dung thường xuyên, các công cụ tìm kiếm sẽ liên tục thu thập dữ liệu trang web của bạn và người dùng sẽ vẫn quan tâm đến thương hiệu của bạn.

Để biến người dùng tương tác thành doanh số bán hàng , hãy tạo nội dung đáp ứng nhu cầu cụ thể của phân khúc người dùng, khuyến khích họ chuyển sang ngoại tuyến bằng lời kêu gọi hành động rõ ràng. Ngoài việc cung cấp bài viết, hãy cung cấp cho người hâm mộ những cách khác nhau để duy trì kết nối, chẳng hạn như tải xuống, hình ảnh và tài liệu tiếp thị video . Khuyến khích người dùng tương tác và chia sẻ nội dung để quảng bá thương hiệu của bạn một cách tự nhiên và tạo tiếng vang có thể lan truyền ngoại tuyến.

3. Nhắm mục tiêu khách hàng và khuếch đại nội dung thông qua quảng cáo.

Khi bạn hiểu khán giả của mình đang tìm kiếm gì trực tuyến, hãy sử dụng quảng cáo trả phí để tăng khả năng hiển thị và doanh số bán hàng ngoại tuyến của bạn. Vì quảng cáo kỹ thuật số có khả năng tùy chỉnh cao nên bạn có quyền kiểm soát đáng kể đối với kết quả quảng cáo của mình. Với tính năng nhắm mục tiêu, bạn có thể hiển thị nội dung chuyên biệt cho nhiều phân khúc người dùng khác nhau tại các thời điểm, địa điểm và địa điểm trực tuyến cụ thể. 

Ví dụ: giới thiệu các phiếu giảm giá sản phẩm độc đáo cho các phân khúc khác nhau hoặc tận dụng nhắm mục tiêu theo địa lý để quảng cáo xuất hiện trong một khoảng cách nhất định từ các cửa hàng của bạn. Các tùy chọn vị trí đặt quảng cáo mở rộng có sẵn (tìm kiếm, mạng xã hội, thiết bị di động, nhắm lại mục tiêu , biểu ngữ, v.v.) cho phép bạn phân phối quảng cáo của mình chính xác ở nơi người dùng đang tìm kiếm.

Mẹo

Sử dụng đèn hiệu Bluetooth và ứng dụng di động để gửi ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt cho khách hàng khi họ ở gần cửa hàng của bạn.

4. Sử dụng thương hiệu xác thực và nhất quán.

Bạn có thể đã dành nhiều thời gian để xây dựng thương hiệu của mình và hoàn thiện trải nghiệm tại cửa hàng, nhưng sự hiện diện trực tuyến của bạn có kể được câu chuyện tương tự không? Nếu thương hiệu và nội dung trực tuyến không phản ánh hình ảnh ngoại tuyến của bạn, khách hàng có thể ít tương tác hơn hoặc thất vọng hơn nếu việc giao hàng tại cửa hàng của bạn không như mong đợi của họ.

Hãy trung thực với thương hiệu của bạn và phát triển nội dung tạo cảm giác xác thực và tương tác để thu hút khách hàng quan tâm và quay lại xem nhiều hơn.

5. Tạo và nuôi dưỡng sự ủng hộ thương hiệu.

Thu hút người hâm mộ tham gia để tạo ra sự ủng hộ thương hiệu mở rộng ra ngoài sự hiện diện kỹ thuật số của bạn. Tích hợp khả năng tiếp cận người có ảnh hưởng vào hoạt động truyền thông của bạn và giới thiệu những người hâm mộ cuồng nhiệt trong hoạt động tiếp thị của bạn để thu hút họ tham gia.

Khuyến khích và khen thưởng những đánh giá tích cực của khách hàng để tạo nội dung do người dùng tạo và xây dựng sự ủng hộ có thể tăng mức độ tương tác với thương hiệu trực tuyến và ngoại tuyến. Nuôi dưỡng sự hỗ trợ đó bằng cách tương tác với khách hàng và vượt quá mong đợi.

6. Mở rộng quan hệ khách hàng để thúc đẩy hỗ trợ trực tuyến.

Hỗ trợ khách hàng không còn giới hạn ở người quản lý cửa hàng và trung tâm cuộc gọi. Khách hàng thảo luận trực tuyến về thương hiệu của bạn và tác động đến quyết định mua hàng của người khác bất kể bạn có tham gia hay không. Tham gia cuộc trò chuyện bằng cách theo dõi chặt chẽ các trang xã hội của bạn và phản hồi những người dùng liên hệ.

Các trang web đánh giá là một cơ hội khác để tặng thưởng cho những người dùng yêu thích thương hiệu của bạn và giải quyết vấn đề của những người không yêu thích thương hiệu của bạn. Hãy nhớ rằng người dùng trực tuyến là khách hàng thực sự có thể ảnh hưởng đáng kể đến doanh số bán hàng ngoại tuyến của bạn và điều quan trọng là phải phản hồi các đánh giá trực tuyến .

7. Theo dõi kết quả và tối ưu hóa để đạt được thành công liên tục.

Phân tích dữ liệu giúp đo lường ROI cho những nỗ lực trực tuyến của bạn. Bằng cách xem dữ liệu từ các chiến dịch tìm kiếm, mạng xã hội và trang web, bạn có thể khám phá nội dung nào thu hút người dùng tốt nhất. 

Sử dụng mã phiếu giảm giá duy nhất cho các sản phẩm và địa điểm cụ thể để đo lường doanh số bán hàng ngoại tuyến. Việc sử dụng các mã riêng biệt cho phép bạn theo dõi lợi tức đầu tư thực sự của mình từ quảng cáo trực tuyến đến bán hàng ngoại tuyến.

Nền tảng tiếp thị kỹ thuật số để sử dụng

Khi sử dụng tiếp thị kỹ thuật số để tăng doanh số bán hàng ngoại tuyến, bạn sẽ muốn tạo chiến dịch bằng cách sử dụng trang web, email, tin nhắn văn bản và mạng xã hội của mình. 

1. Sử dụng trang web của bạn để tiếp thị kỹ thuật số. 

Sử dụng trang web của công ty bạn để quảng bá nội dung blog giàu thông tin và hấp dẫn có thể là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng mới đến cửa hàng của bạn. Nội dung độc đáo, phù hợp giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và danh tiếng với khách hàng mục tiêu của bạn, những người sẽ chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.

Để tăng lưu lượng truy cập đến vị trí cửa hàng thực của bạn, hãy cân nhắc đăng trên trang web của bạn về các sản phẩm chỉ được bán tại cửa hàng, các sự kiện hoặc chương trình giảm giá diễn ra tại vị trí cửa hàng thực của bạn và các yếu tố thúc đẩy sự quan tâm tiềm năng khác.

SEO vẫn là một động lực khác trong tiếp thị kỹ thuật số. Để thu hút khách truy cập trang web, hãy sử dụng các phương pháp hay nhất về SEO bằng cách liên tục nghiên cứu các từ khóa và cụm từ có liên quan, tạo ra nội dung có giá trị và phù hợp, đồng thời đảm bảo bạn được xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm. 

Các công cụ SEO có thể giúp bạn kết hợp các từ khóa và cụm từ có liên quan vào nội dung của mình một cách tự nhiên để tăng thứ hạng tìm kiếm.

2. Sử dụng tiếp thị qua email để tăng cường sự tương tác.

Tiếp thị qua email cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua giao tiếp trực tiếp và email là một cách tuyệt vời để thông báo cho khách hàng về các giao dịch hoặc sự kiện cụ thể tại cửa hàng. 

Để tận dụng tiếp thị qua email nhằm tăng cường mức độ tương tác, hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ tiếp thị qua email. Các dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất giúp bạn tạo các chiến dịch email tự động để hướng dẫn khán giả của bạn thông qua kênh bán hàng và thử nghiệm các mẫu tùy chỉnh để có mức độ tương tác cao hơn. Hai trong số các ứng dụng yêu thích của chúng tôi là Constant Contact và HubSpot.

  • Chúng tôi đã chọn Constant Contact làm dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó giúp bạn dễ dàng tạo các chiến dịch email mà không cần chi phí thiết lập và bảo trì cao. Để tìm hiểu thêm, hãy đọc bài đánh giá chuyên sâu về Liên hệ liên tục của chúng tôi . 
  • HubSpot là một dịch vụ tiếp thị qua email tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp và công ty rất nhỏ với ngân sách hạn hẹp. 

3. Sử dụng tiếp thị bằng tin nhắn văn bản để thu hút nhiều khách hàng hơn.

Vì tin nhắn văn bản có tỷ lệ mở gần 100% nên tiếp thị qua tin nhắn văn bản có nhiều lợi ích và là cách tuyệt vời để các doanh nghiệp nhỏ tương tác và giao tiếp với khán giả của họ. Chủ cửa hàng truyền thống có thể sử dụng tiếp thị bằng tin nhắn văn bản để gửi thông tin cập nhật về hàng tồn kho, thông báo sự kiện và ưu đãi đặc biệt trực tiếp tới thiết bị di động của khách hàng. 

Tiếp thị qua tin nhắn văn bản hỗ trợ hành vi duyệt ưu tiên trên thiết bị di động của người tiêu dùng, đảm bảo rằng các tin nhắn luôn được nhắc đến đầu tiên thay vì nằm trong hộp thư email đầy đủ.

Hướng dẫn doanh nghiệp bằng phương tiện truyền thông xã hội của họ có thể giúp chủ doanh nghiệp có các tính năng như từ khóa tùy chỉnh, tin nhắn văn bản đến miễn phí, tự động hóa, quản lý liên hệ và liên hệ không giới hạn. Dưới đây là một số dịch vụ tiếp thị tin nhắn văn bản yêu thích của chúng tôi: 

  • Textedly là công cụ lý tưởng cho các tổ chức cần nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua tin nhắn văn bản cho các chiến dịch lớn và liên lạc với khách hàng. 
  • Nhắn tin EZ bao gồm các tính năng như phân đoạn nâng cao, quy trình làm việc tự động, chiến dịch nhỏ giọt, phân tích hiệu suất và tạo khách hàng tiềm năng. 
  • SimpleTexting bao gồm các tính năng như tích hợp nhiều chương trình, kiểm soát nhiều người dùng và các trường tùy chỉnh.. 

4. Sử dụng tiếp thị trên mạng xã hội để tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Phương tiện truyền thông xã hội là nền tảng hoàn hảo để giữ liên lạc và thu hút khách hàng hiện tại và tương lai. Nó cho phép bạn giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình đồng thời xây dựng tiếng nói thương hiệu của mình. 

Trên các trang và hồ sơ truyền thông xã hội của doanh nghiệp truyền thống của bạn, hãy chia sẻ ảnh và video về cửa hàng của bạn, nội dung từ các sự kiện trực tiếp cũng như thông tin về các đợt giảm giá và ưu đãi độc quyền sắp tới. Thông báo cho những người theo dõi và mời họ ghé thăm.

Các công cụ tiếp thị và quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất có thể giúp bạn luôn cập nhật sự hiện diện trên mạng xã hội của mình trên nhiều nền tảng. Dưới đây là một số yêu thích của chúng tôi: 

  • Salesforce Social Media Management có các công cụ lắng nghe xã hội quét hơn 650 triệu nguồn, bao gồm blog, tin tức, bài đăng trên Facebook và các địa điểm trực tuyến khác. Người dùng nhập từ khóa và phần mềm sẽ tìm thấy thông tin họ muốn. 
  • WebiMax là dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội có thể giúp bạn thiết kế hồ sơ doanh nghiệp của mình trên từng nền tảng truyền thông xã hội, phát triển chiến lược cụ thể, tạo nội dung hoặc quản lý việc duy trì sự hiện diện trực tuyến hàng ngày của bạn. 
  • Cision giám sát phương tiện truyền thông xã hội và các trang web công cộng trên toàn thế giới, bao gồm các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất, hàng triệu blog và diễn đàn, kênh video và trang đánh giá.