Tiktok Ads: Tại Sao Tài Khoản Quảng Cáo TikTok Bị Đình Chỉ? – Maido Agency
phone-icon

Tiktok Ads: Tại Sao Tài Khoản Quảng Cáo TikTok Bị Đình Chỉ?

Tiktok Ads: Tại Sao Tài Khoản Quảng Cáo TikTok Bị Đình Chỉ?

Lí do tài khoản Tiktok Ads của tôi bị đình chỉ

Bạn đã bao giờ thấy thông báo “tài khoản của bạn đã bị treo” xuất hiện trên màn hình hoặc trạng thái quảng cáo của bạn hiển thị “bị treo” chưa? Thật không may, trong trường hợp này, điều đó có nghĩa là TikTok sẽ dừng tất cả quảng cáo của bạn bất chấp hiệu suất của chúng. 

Vấn đề này sẽ dẫn tới những tình huống không mong muốn nếu bạn không xử lý nó một cách nghiêm túc. Dưới đây là năm lý do phổ biến khiến TikTok tạm ngưng tài khoản Tiktok Ads của bạn.

  • Vi phạm chính sách quảng cáo 
  • Báo cáo người dùng 
  • vi phạm bản quyền thương hiệu 
  • Vấn đề về trang đích 
  • Vấn đề thanh toán 

Vi phạm chính sách quảng cáo

TikTok đưa ra những quy định nghiêm ngặt mà mọi nhà tiếp thị cần phải tuân thủ chặt chẽ để vượt qua quy trình xem trước TikTok cũng như chính sách Tiktok Ads. Nói cách khác, tất cả là về nội dung bạn tải lên trên nền tảng giải trí mua sắm này. 

Xin lưu ý cho bạn biết, nội dung TikTok của bạn sẽ trải qua một quy trình xác định và kiểm tra tất cả thông tin dựa trên hành vi vi phạm chính sách. Do đó, nếu TikTok gắn cờ nội dung của bạn là vi phạm nguyên tắc của TikTok, nội dung đó sẽ tự động bị cấm hoặc bị xem xét bổ sung.

Với tài khoản Tiktok Ads, TikTok cung cấp danh sách kiểm tra đánh giá Tiktok Ads để đảm bảo quảng cáo của bạn được phê duyệt một cách nhanh nhất. Vì vậy hãy lưu ý một số nội dung chính để tránh bị từ chối.

Sản phẩm hoặc dịch vụ bị cấm : Hãy cố gắng hết sức để không đề cập đến tất cả các loại nội dung dưới đây trong video quảng cáo của bạn:

  • Động vật và các bộ phận của động vật
  • Sản phẩm, dịch vụ và giải trí tình dục người lớn
  • Sản phẩm hóa chất
  • Thuốc và dụng cụ 
  • Sòng bạc và trò chơi đánh bạc 
  • Thuốc lá và các sản phẩm thuốc lá 
  • Hàng giả và vi phạm sở hữu trí tuệ
  • Vật tư và thiết bị của cảnh sát/quân sự 
  • Vấn đề chính trị
  • Doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ không phù hợp
  • Các hoạt động kinh doanh không được chấp nhận
  • Vũ khí và các bộ phận của vũ khí: Lưỡi dao, dao, súng, v.v. 

Vi phạm quảng cáo : Dưới đây là một số lỗi phổ biến có thể dẫn đến vi phạm quảng cáo:

  • Lỗi chính tả, ngôn ngữ và văn bản quảng cáo
  • Hình ảnh nhạy cảm 
  • Phóng đại công dụng/tính năng của sản phẩm
  • Hình ảnh, logo và video vi phạm chính sách nhãn hiệu và bản quyền
  • Hình ảnh mờ, không rõ ràng
  • Lỗi thông tin 
  • Lỗi trang đích
  • Lỗi sử dụng hashtag trong Spark Ads 
  • Hành vi hoặc mục đích không phù hợp trong video quảng cáo

Tuy nhiên, các quốc gia khác nhau sẽ cho phép hoặc không cho phép quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung khác nhau. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra quốc gia mục tiêu của mình để biết thêm thông tin. Tùy thuộc vào chính sách của TikTok, nền tảng này có thể cấm tạm thời hoặc cấm vĩnh viễn tài khoản quảng cáo của bạn. 

Báo cáo TikTok

Giống như các nền tảng truyền thông xã hội khác như Facebook, TikTok cho phép người dùng báo cáo video có nội dung không phù hợp để có trải nghiệm tốt hơn. Và một điều đặc biệt nữa, tất cả các báo cáo của TikTok đều ẩn danh nên bạn không thể biết ai đã báo cáo tài khoản của mình. 

Khi người xem thực hiện hành động trên tài khoản quảng cáo của bạn, bạn sẽ nhận được lệnh cấm bóng tối trên TikTok – tên không chính thức cho những gì xảy ra khi TikTok tạm thời hạn chế khả năng hiển thị của một tài khoản. Ngược lại, trong trường hợp xấu nhất, nếu nhiều người dùng báo cáo video quảng cáo của bạn, TikTok có thể chặn tài khoản của bạn ngay lập tức hoặc để tài khoản đó trải qua quá trình xem xét. 

Vi phạm bản quyền

Nếu đó không phải là thông báo hợp tác, bạn không nên đưa vào hình ảnh, logo, nhãn mác, nội dung văn bản hoặc trang đích của các thương hiệu nước ngoài nổi tiếng, tất cả các yếu tố thuộc về nhận diện thương hiệu. Hơn nữa, việc tạo nội dung độc đáo cho video quảng cáo của bạn luôn tốt hơn. Khi trí tưởng tượng của bạn được khai thác, hãy dành thời gian xem các video TikTok khác, bạn sẽ tìm thấy một số ý tưởng hay nhất để thu hút nội dung Tiktok Ads có khả năng chuyển đổi! 

Vấn đề về trang đích

Với mục tiêu trở thành một nền tảng có các tính năng quảng cáo tuyệt vời, TikTok cung cấp cho tất cả các nhà tiếp thị một danh sách các yêu cầu về trang đích với các yếu tố chính. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn tất cả những điều cần thiết để làm cho trang đích của bạn trở nên hoàn hảo và tránh tất cả các vấn đề thường gặp:

  • Trang đích không hoạt động: TikTok sẽ không hiển thị các trang đích đã hết hạn hoặc đang được xây dựng với giao diện được tối ưu hóa không dành cho thiết bị di động. Nếu không, trang đích của bạn không thể cung cấp nội dung không đầy đủ hoặc tự động tải tệp xuống điện thoại di động của người dùng. 
  • Trang đích có nội dung bị cấm : Nội dung vi phạm chính sách của TikTok. 
  • Trang đích thiếu thông tin chính xác : Đừng quên bao gồm thông tin đầy đủ về doanh nghiệp của bạn như chi tiết liên hệ, tên công ty, địa chỉ công ty, giấy phép kinh doanh, giá hiển thị bằng nội tệ, điều khoản & điều kiện, thông tin giao hàng, chính sách bảo mật, chính sách hoàn trả , và chính sách hoàn trả. 
  • Trang đích tuân theo Chính sách quyền riêng tư: Cuối cùng, TikTok sẽ không phê duyệt video nhằm mục đích thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm. 

Vấn đề thanh toán

Vấn đề thanh toán là lý do cuối cùng có thể khiến TikTok tạm ngưng tài khoản TikTok Ads của bạn. Kiểm tra thẻ tín dụng của bạn để xác minh xem tài khoản của bạn có khoản phí mới hay số dư chưa được thanh toán trong một thời gian dài. 

Trong trường hợp này, bạn cần thêm đủ số dư quảng cáo để lấy lại tài khoản của mình.

Điều gì xảy ra khi tài khoản của tôi bị đình chỉ?

Sau khi TikTok tạm ngưng tài khoản quảng cáo của bạn, bạn và nhóm của mình cần xử lý một số tình huống thường gặp.

  • Bạn không thể thay đổi bất kỳ thông tin nào trong thiết lập tài khoản của mình, chẳng hạn như Thông tin doanh nghiệp, Người liên hệ chính hoặc Thông tin thuế.
  • TikTok sẽ tạm dừng tất cả quảng cáo được tạo bởi tài khoản thêm bị tạm ngưng. Tuy nhiên, đừng quá căng thẳng, quảng cáo của bạn sẽ quay trở lại trạng thái trước đó khi bạn vượt qua thử thách chung này. 
  • Quản trị viên và nhà điều hành vẫn có khả năng thay đổi trạng thái phân phối của cấu trúc quảng cáo (Chiến dịch, Nhóm quảng cáo và Quảng cáo) nhưng họ không thể sửa đổi các cài đặt liên quan khác. 
  • Về tài khoản đại lý, trong tình trạng bị đình chỉ, bạn không thể sử dụng tài khoản của mình để tạo tài khoảng quảng cáo mới hoặc nạp tiền vào tài khoản quảng cáo. 

Câu hỏi thường gặp

1. Làm sao để biết tài khoản TikTok của bạn có bị cấm vĩnh viễn hay không?

Khi bạn cố gắng đăng nhập vào TikTok, một thông báo biểu ngữ thông báo cho bạn về lệnh cấm sẽ xuất hiện nếu tài khoản của bạn bị cấm. Thông báo biểu ngữ cho phép bạn xem các vi phạm của mình trong khu vực Trạng thái tài khoản trong Hộp thư đến của bạn.

2. Tài khoản TikTok bị đình chỉ trong bao lâu?

Thời gian tạm dừng sẽ tùy thuộc vào cách TikTok đánh giá hành vi vi phạm của bạn. Tuy nhiên, hầu hết việc đình chỉ tài khoản Tiktok Ads là vĩnh viễn. Để kiểm tra thời gian tạm dừng, hãy kiểm tra trạng thái Tài khoản của bạn trong phần Thiết lập Tài khoản.

3. Làm cách nào để truy cập tài khoản TikTok của bạn sau khi nó bị cấm?

Nếu tài khoản của bạn bị cấm, bạn vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản để khiếu nại và tải thông tin cá nhân của mình xuống. Hãy nhớ rằng TikTok sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn sau một khoảng thời gian nhất định theo mọi luật pháp hiện hành và chính sách lưu giữ dữ liệu. Tài khoản của bạn sẽ không thể truy cập được sau khi bị xóa.

4. Tại sao tài khoản của tôi bị treo trước khi đăng quảng cáo?

Đây là tình huống phổ biến mà các tài khoản TikTok kinh doanh mới thường gặp phải. Điều này thường xảy ra do thông tin bạn cung cấp cho nền tảng bị thiếu hoặc không chính xác. Một số thông tin quan trọng nhất có thể gây ra sự cố này bao gồm:

  • URL trang web của bạn không hợp lệ
  • Bạn cần cung cấp thêm tài liệu cho TikTok
  • Thông tin doanh nghiệp/Thông tin thuế của bạn không đủ điều kiện

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra kỹ thông tin của mình khi thiết lập tài khoản lần đầu tiên. Hãy nhớ rằng điều quan trọng là không sử dụng thông tin sai lệch trên TikTok vì nó có thể dễ dàng dẫn đến việc tạm ngưng.

5. Làm thế nào tôi có thể biết được tình trạng vé của mình sau khi gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng?

TikTok sẽ gửi cho bạn một email sau khi xem xét xong yêu cầu của bạn liên quan đến việc đình chỉ tài khoản của bạn. Vì vậy, hãy kiểm tra hộp thư thường xuyên sau khi gửi vé để cập nhật trạng thái vé của bạn.

Hãy giải quyết mọi vấn đề về Tiktok Ads của bạn

Việc chạy các chiến dịch Tiktok Ads luôn có thể dẫn đến những vấn đề không mong muốn và những thách thức mới mà chúng tôi chưa từng thấy trước đây. Vì vậy, đừng tự đặt mình vào nguy cơ nếu TikTok từ chối tài khoản Tiktok Ads của bạn lần đầu tiên. Chỉ cần làm theo lời khuyên của chúng tôi và bạn có thể giải quyết vấn đề của riêng mình!

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn với vấn đề tạm ngưng tài khoản, nhóm hỗ trợ của chúng tôi rất mong được lắng nghe tất cả những khó khăn của bạn và sẵn sàng giúp đỡ bạn! Vui lòng liên hệ với các chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn thêm hoặc dùng thử các sản phẩm mới NestAds – Phần mềm quản lý Tiktok Ads.