Cách Xử Lý Khi Tài Khoản Tiktok Ads Bị Đình Chỉ – Maido Agency
phone-icon

Cách Xử Lý Khi Tài Khoản Tiktok Ads Bị Đình Chỉ

Cách Xử Lý Khi Tài Khoản Tiktok Ads Bị Đình Chỉ

Làm cách nào để tài khoản Tiktok Ads của tôi không bị tạm ngưng?

Để khiếu nại việc đình chỉ tài khoản, bạn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của TikTok bằng cách tạo yêu cầu. Bạn có thể dễ dàng thực hiện theo nhiều cách khác nhau trên nhiều nền tảng khác nhau. Vì vậy, hãy để chúng tôi hướng dẫn bạn từng bước về cách bạn có thể thực hiện việc này theo 3 cách tiếp cận:

Cách 1: Gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng

Bước 1: Nhấn vào Dấu chấm hỏi trên menu điều hướng của Trình quản lý Tiktok Ads. Sau đó chọn Hỗ trợ khách hàng .

Bước 2: Trong hộp Hỗ trợ khách hàng , chọn Liên hệ với chúng tôi , sau đó nhấp vào danh mục Đánh giá & khiếu nại tài khoản

Bước 3: Nhấp vào tùy chọn Kháng nghị người quản lý quảng cáo bị treo

Bước 4: Một biểu mẫu sẽ bật lên và yêu cầu thông tin từ bạn. Bây giờ, việc của bạn là điền đầy đủ các phần được yêu cầu

Bước 5: Cuối cùng, nhấp vào Gửi để hoàn tất khiếu nại của bạn.

Tùy chọn 2: Khiếu nại trong Thiết lập tài khoản của bạn

Bên cạnh việc gửi yêu cầu trong bộ phận Hỗ trợ khách hàng, một cách khác mà bạn có thể sử dụng để gửi khiếu nại là thông qua Thiết lập tài khoản của mình. Bạn chỉ cần làm theo các bước đơn giản dưới đây:

Bước 1. Nhấp vào Công cụ trên thanh điều hướng. Sau đó, đi tới Thiết lập tài khoản.

Bước 2. Trong trang Thiết lập tài khoản, bạn sẽ thấy Trạng thái tài khoản của mình . Nhấp vào nút Kháng nghị ngay bên dưới trạng thái của bạn

Bước 3. Dựa trên tình huống bạn đang gặp phải, hãy thử tạo một phiếu hỗ trợ theo hướng dẫn của chúng tôi:

Tình huống 1 : Trình quản lý Tiktok Ads yêu cầu bạn xác minh danh tính của mình bằng cách sử dụng mã QR. Trong trường hợp này, chỉ cần truy cập tài khoản TikTok trên thiết bị di động của bạn > mã QR của tôi để quét hình ảnh.

Tình huống 2: TikTok dẫn bạn ngay đến trang Xem xét và khiếu nại tài khoản.

Bước 4. Nhấp vào Đánh giá & khiếu nại tài khoản > Khiếu nại người quản lý quảng cáo bị treo

Bước 5. Cuối cùng, điền đầy đủ thông tin được yêu cầu và nhấp vào Gửi để hoàn tất khiếu nại của bạn

Tùy chọn 3: Nhận hỗ trợ thông qua TikTok Business Center

Một cách khác để tìm kiếm hỗ trợ cho tài khoản Tiktok Ads bị tạm ngưng là thông qua Trung tâm kinh doanh TikTok. Dưới đây là các bước đơn giản để bạn làm theo:

Bước 1. Click vào Dấu chấm hỏi , sau đó vào mục Hỗ trợ nhà quảng cáo

Bước 2. Bạn sẽ được chuyển đến nơi tương tự như khi tìm kiếm hỗ trợ thông qua Thiết lập tài khoản trong Trình quản lý Tiktok Ads

Bước 3. Chọn Xem xét & khiếu nại tài khoản > Khiếu nại người quản lý quảng cáo bị tạm ngưng trong danh mục phụ

Bước 4. Điền đầy đủ thông tin chi tiết  

Bước 5. Nhấn vào Gửi .

Bây giờ, bạn đã biết tất cả các cách có thể sử dụng để hủy tạm ngưng tài khoản Tiktok Ads của mình. Tuy nhiên, có một số lưu ý bạn cần nhớ khi gửi vé:

  • Sau khi gửi vé, bạn có thể nhận được phản hồi từ TikTok trong vòng ba ngày kể từ ngày làm việc . 
  • Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên gửi vé trong vòng 180 ngày sau khi TikTok cấm tài khoản của bạn. Tuy nhiên, TikTok có thể rút ngắn hoặc kéo dài khoảng thời gian này nên bạn cần tuân thủ chặt chẽ hướng dẫn của TikTok.
  • Trong quá trình khiếu nại việc đình chỉ tài khoản Tiktok Ads của bạn, việc tạo một tài khoản quảng cáo mới không phải là một ý tưởng hay. Điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình xem xét. 

Đóng tài khoản của bạn sau khi lấy lại tài khoản quảng cáo

Đôi khi, sau khi lấy lại quyền truy cập vào tài khoản Tiktok Ads của mình, doanh nghiệp muốn đóng tài khoản đó vì lo ngại tài khoản này sẽ không hoạt động tốt nữa. Vì vậy, nếu bạn đang ở trong tình huống này và muốn đóng tài khoản hiện tại của mình và bắt đầu lại tài khoản, đây là những gì bạn có thể làm:

Bước 1. Nhấp vào Công cụ > Thiết lập tài khoản

Bước 2. Trong trang Thiết lập tài khoản, chọn Cài đặt nâng cao trong Trạng thái tài khoản của bạn 

Bước 3. Chọn Đóng tài khoản rồi nhấn Xác nhận

Nếu sau khi đọc tất cả thông tin này mà bạn vẫn đang gặp khó khăn với việc bị đình chỉ, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn! Video này sẽ hiển thị cho bạn hướng dẫn đầy đủ từ A đến Z để khôi phục tài khoản Tiktok Ads của bạn, hãy xem thử nếu không bạn sẽ hối hận!

Làm cách nào để tránh tài khoản TikTok Ads bị treo?

Bây giờ bạn đã biết cách khôi phục tài khoản của mình bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, việc chờ đợi mọi thứ lắng xuống có thể khá tốn thời gian và bạn sẽ không muốn rơi vào tình huống khó khăn đó một lần nữa.

Vậy kịch bản tốt nhất là gì? Ngay từ đầu, đừng bao giờ bị vướng vào việc đình chỉ TikTok. Dưới đây là một số điều bạn có thể làm để tối ưu hóa và tránh bị tạm ngưng tài khoản Tiktok Ads:

Luôn tuân thủ Chính sách quảng cáo của TikTok cũng như Điều khoản & Điều kiện của TikTok

Khi muốn tránh bị tạm dừng TikTok, mẹo tốt nhất và hiệu quả nhất là tuân thủ những điều cơ bản. Và để chạy Tiktok Ads, những điều cơ bản bạn phải luôn nhớ là Chính sách quảng cáo của TikTok cũng như Điều khoản & Điều kiện của TikTok.

Những điều này bao gồm tất cả các quy tắc để tài khoản của bạn được coi là hợp pháp trên TikTok, bao gồm nội dung bạn có thể sử dụng, các định dạng bắt buộc, nguyên tắc trang web và tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ. Vì vậy, bằng cách làm theo hai tài liệu này, bạn không chỉ giảm nguy cơ bị tạm ngưng mà còn nâng cao hiệu suất chiến dịch của mình.

Theo dõi hiệu suất và phản hồi quảng cáo của bạn

Khi nói đến khía cạnh tốt của TikTok, hai điều quan trọng cần xem xét là hiệu suất quảng cáo của bạn và phản hồi của người xem.

Hãy theo dõi chặt chẽ xem quảng cáo của bạn đang hoạt động như thế nào. Nếu bạn nhận thấy Tiktok Ads của mình không phân phối hoặc chi tiêu như mong đợi, thì đó có thể là do nội dung của bạn không gây được tiếng vang với khán giả của TikTok hoặc nội dung đó vi phạm các quy tắc của nền tảng. Trong trường hợp đó, hãy xem xét cẩn thận tất cả nguyên tắc của nền tảng và xác định bất kỳ vấn đề nào có thể khiến quảng cáo của bạn hoạt động kém.

Ngoài ra, nếu bạn nhận được phản hồi hoặc nhận xét tiêu cực, hãy nhớ xem xét vấn đề và khắc phục chúng càng sớm càng tốt. Điều này không chỉ khiến người xem hài lòng hơn với nội dung của bạn mà còn giúp ngăn chặn các báo cáo tiếp theo về chất lượng nội dung của bạn.

Đảm bảo rằng thông tin thanh toán của bạn là hợp lệ

Bạn nên đảm bảo rằng thông tin và phương thức thanh toán bạn cung cấp cho TikTok là hợp lệ. Những thông tin như thông tin thẻ, thông tin thuế và Thông tin doanh nghiệp của bạn, v.v. phải luôn chính xác. Điều này cũng sẽ giúp bạn có trải nghiệm thanh toán tốt hơn từ TikTok. Do đó, hãy tránh mọi hành động lừa đảo để giữ an toàn cho tài khoản quảng cáo của bạn trước mọi lệnh cấm từ TikTok.

Sử dụng tài khoản đại lý TikTok

Việc tài khoản Tiktok Ads của bạn bị đình chỉ là điều mà không nhà quảng cáo nào, ngay cả những người có kinh nghiệm nhất, muốn giải quyết. Cho đến thời điểm hiện tại, chưa có cách chắc chắn nào đảm bảo tài khoản của bạn sẽ không bị tạm ngưng nữa, ngay cả khi bạn đã kháng nghị thành công việc tạm ngưng.

Tuy nhiên, có một loại tài khoản giúp giảm đáng kể khả năng bị tạm ngưng: tài khoản đại lý Tiktok Ads. Tài khoản này thuộc về các đối tác chính thức của TikTok và có nhiều tính năng cũng như cách xử lý độc quyền từ TikTok.

Tóm lại, quảng cáo bằng tài khoản này cung cấp thêm một lớp xác minh từ TikTok, giúp các chiến dịch của bạn ít bị tạm ngưng hơn. Các chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ diễn ra suôn sẻ và TikTok sẽ ít nghiêm ngặt hơn trong việc giám sát chúng so với các tài khoản khác.

Nếu bạn quan tâm đến loại tài khoản này, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra dịch vụ tài khoản quảng cáo của Mega Digital. Họ cung cấp các tài khoản có thể chuyển ngay lập tức bất kỳ số dư chưa chi tiêu nào từ tài khoản bị treo sang tài khoản mới . Họ là đại lý TikTok duy nhất trên thị trường cung cấp tùy chọn này. Điều hấp dẫn duy nhất là bạn sẽ cần nạp số dư bằng cách làm việc với nhóm bán hàng của họ.