CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN

Điều 1. Điều Khoản Chung

1. Maido là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng với sự đảm bảo về tính an toàn và minh bạch trong giao dịch.
2. Maido cam kết cung cấp các giải pháp tối ưu nhất để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống khó khăn hoặc rủi ro không mong muốn.
3. Việc sử dụng dịch vụ của Maido đồng nghĩa với việc khách hàng đã xem xét và hiểu rõ về quyền lợi và trách nhiệm của mình, cũng như đồng ý tuân thủ các chính sách và điều khoản mà Maido đưa ra.

Điều 2. Quy Định Về Ứng Xử Và Giao Tiếp

1. Maido cam kết luôn giao tiếp với khách hàng một cách tôn trọng và luôn duy trì thái độ ôn hoà, lịch sự trong mọi tương tác khi cung cấp dịch vụ.
2. Chúng tôi mong muốn khách hàng hãy giữ thái độ lịch sự và không sử dụng ngôn từ thiếu văn hoá, bất kỳ hành vi chửi thề hoặc thô lỗ nào đều không được chấp nhận. Trong trường hợp vi phạm, Maido sẽ ngay lập tức ngưng cung cấp dịch vụ.
3. Trong trường hợp khách hàng có hành vi vu khống, đe dọa, hoặc xúc phạm danh dự, Maido sẽ dừng hỗ trợ và cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.

Điều 3. Trách Nhiệm Của Maido

1. Maido cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và cung cấp thông tin đầy đủ về dịch vụ cho khách hàng cho đến khi hợp tác kết thúc. Chúng tôi cam kết duy trì một mức độ thông tin chính xác và toàn diện, đảm bảo rằng khách hàng luôn được thông tin đầy đủ.
2. Maido cam kết triển khai gói dịch vụ một cách chính xác và đúng với các điều khoản đã thoả thuận. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi dịch vụ được triển khai đều tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. 

Điều 4: Quy Định Triển Khai Công Việc

1. Maido cam kết triển khai các dịch vụ theo đúng tiến độ hợp đồng.
2. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp và hỗ trợ thông tin để Maido có thể thực hiện các công việc một cách hiệu quả.

Điều 5: Thời Gian Làm Việc

1. Thời gian làm việc của Maido là từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, trừ các ngày nghỉ lễ và ngày nghỉ cuối tuần.
2. Maido cam kết cung cấp hỗ trợ và phản hồi cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, tùy thuộc vào tính chất và ưu tiên của yêu cầu.

Điều 6: Quy Định Thanh Toán

1. Khách hàng phải thanh toán các khoản phí và chi phí liên quan đến dịch vụ theo các điều khoản và thời hạn được thỏa thuận trong Hợp đồng.
2. Maido có quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ nếu khách hàng không thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí phát sinh.

Điều 7: Chính Sách Hoàn Trả

1. Maido không áp dụng chính sách hoàn chi phí đối với tất cả các dịch vụ đã được cung cấp.
2. Trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh khiến cho Maido không thể hoàn thành công việc như đã thỏa thuận, Maido sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể áp dụng các biện pháp điều chỉnh thỏa thuận hoặc hoàn trả phí dựa trên sự đánh giá của Maido.
3. Maido có quyền từ chối yêu cầu hoàn trả phí nếu khách hàng vi phạm các điều khoản và điều kiện đã thỏa thuận hoặc không tuân thủ các quy định và quy tắc của công ty.

Khách hàng có trách nhiệm đọc tìm hiểu kỹ về quy định chính sách, khi khách hàng đã sử dụng dịch vụ hiển nhiên đã đồng ý với điều khoản chính sách của Maido. Nếu có bất kỳ tình huống tranh chấp hay sự cố xảy ra đã được nêu rõ trong phần chính sách sẽ được xử lý theo đúng những gì Maido đã nêu ra ở trên. Những điều sự cố xảy ra nằm ngoài những điều được quy định sẽ được xử lí thông qua thương thảo giữa hai bên trên tinh thần cố gắng giải quyết vấn đề và lịch sự.