March 15, 2024

15 Số Liệu Quan Trọng Của Google Ads Cần Theo Dõi Hàng Ngày

Số liệu quảng cáo của Google là gì?

Bạn nghĩ chỉ số Google Ads là một mã phức tạp? Vâng, theo một cách nào đó, họ đúng như vậy. Nhưng đây là tin sốt dẻo đơn giản. Nói một cách đơn giản, số liệu Google Ads là tín hiệu về tình trạng của chiến dịch. Chúng là nhịp tim, nhịp đập, các chỉ báo cho biết quảng cáo của bạn hoạt động như thế nào. Mặc dù Google Analytics cung cấp nhiều dữ liệu về điều gì xảy ra sau Nhấp chuột, nhưng các số liệu này quay lại thời điểm quảng cáo hiển thị trên các trang kết quả tìm kiếm. Khi người dùng tương tác với một quảng cáo – có thể là một lượt nhấp vào quảng cáo hoặc một lượt hiển thị quảng cáo – các chỉ số của Google Ads sẽ nắm bắt những trường hợp này. Chúng hoạt động giống như những manh mối còn sót lại tại hiện trường, cho bạn biết 'cái gì', 'khi nào' và 'như thế nào' về hiệu suất chiến dịch. Và tại sao chúng lại quan trọng? Chà, chúng không chỉ là những con số. Hiểu từng số liệu có nghĩa là bạn không chỉ mù quáng mà còn điều hướng chính xác, lèo lái các chiến dịch hướng tới thành công và phục vụ khách hàng của mình theo cách tốt nhất có thể.

Chúng tôi theo dõi hiệu suất Google Ads hàng ngày, tập trung vào KPI của khách hàng. Thông thường, trong nhóm khách hàng của chúng tôi, đây là số chuyển đổi và/hoặc giá mỗi chuyển đổi. Cuối cùng, điều quan trọng là thử nghiệm các chiến lược khác nhau và điều chỉnh dựa trên hiệu suất, bất kể quy mô ngân sách.

Google Ads có nhiều số liệu khác nhau, từ số lần hiển thị đến số lượt chuyển đổi và thực tế là mọi thứ ở giữa. Một số số liệu này, chẳng hạn như CPC, CPA và Điểm chất lượng , rất hữu ích để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo Google và cải thiện ROI. Ngược lại, những yếu tố khác, chẳng hạn như Tỷ lệ hiển thị hoặc Giới hạn ngân sách, tồn tại chủ yếu để thuyết phục đại lý của bạn rằng khách hàng của bạn cần chi tiêu nhiều hơn cho Google Ads (ngay cả khi đôi khi, bạn không làm như vậy).

Các số liệu Google Ads quan trọng nhất thuộc ba loại:

Số liệu về điểm chất lượng của chiến dịch hoặc quảng cáo
Số liệu về tỷ lệ tương tác và chuyển đổi
Chi phí mỗi chuyển đổi và lợi nhuận trên số liệu chi tiêu quảng cáo

Số liệu về chất lượng quảng cáo và chiến dịch Google

Chất lượng quảng cáo và mức độ liên quan của từ khóa là rất cần thiết vì chúng tác động trực tiếp đến vị trí quảng cáo của bạn và số tiền bạn cần chi tiêu để đạt được vị trí đó. Đây có thể là một số liệu khó tác động vì thuật toán tạo ra điểm số đó bị ẩn sâu sau bức màn của Google.

Nhưng các lĩnh vực chính mà Google dường như theo dõi để đạt được những điểm số này bao gồm mức độ liên quan của quảng cáo với từ khóa, tỷ lệ nhấp so với mức trung bình và trải nghiệm trang đích. Quảng cáo của bạn sẽ kiếm được nhiều điểm chất lượng hơn cho mỗi số liệu đạt trên mức trung bình này. Quảng cáo của bạn càng kiếm được nhiều điểm thì tổng điểm chất lượng của bạn càng cao.

Bạn đo lường chất lượng chiến dịch hoặc quảng cáo như thế nào?

Một trong những cách dễ dàng nhất là sử dụng xếp hạng Điểm chất lượng của Google , điểm này cho thấy cách Google nhận thấy mức độ liên quan của cả từ khóa và quảng cáo của bạn. Vì điểm chất lượng liên quan trực tiếp đến mức độ liên quan của chiến dịch Google Ads với từ khóa đó nên bạn có thể tìm thấy Điểm chất lượng trong tab Từ khóa của tài khoản Google Ads. Nếu nó không hiển thị theo mặc định, bạn có thể thêm cột đó.

Số liệu này rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến giá mỗi nhấp chuột (CPC) và tác động đến xếp hạng quảng cáo của bạn trong phiên đấu giá Google Ads.

Tuy nhiên, chúng tôi tập trung chủ yếu vào việc tạo nội dung và khía cạnh từ khóa nội bộ của SEO địa phương và chúng tôi chọn trọng tâm này vì hoạt động trong phương tiện truyền thông thuộc sở hữu (trang web của riêng chúng tôi) là nơi an toàn để xây dựng và kiểm soát phần lớn nội dung SEO của chúng tôi. Tập trung vào điều này, sau đó hỗ trợ các chiến lược tiếp thị trả phí của chúng tôi bằng cách đảm bảo điểm chất lượng cao và hiệu suất quảng cáo hiệu quả nhất có thể.

Điểm chất lượng cao có nghĩa là từ khóa và quảng cáo của bạn có liên quan đến khách hàng, điều này dẫn đến CPC thấp hơn và vị trí quảng cáo cao hơn. Điểm chất lượng thấp sẽ dẫn đến CPC cao hơn và vị trí quảng cáo thấp hơn.

Mặc dù là một phần của chỉ số điểm chất lượng tổng thể, nhưng một cách khác để đo lường trực tiếp chất lượng chiến dịch là xem Tỷ lệ nhấp qua Google Ads . Nếu một quảng cáo cụ thể có CTR thấp, điều đó thường có nghĩa là một trong hai điều sau:

Từ khóa không liên quan đến mục đích của người tìm kiếm . Bạn có thể nghĩ rằng bạn đang đặt giá thầu cho các từ khóa chính xác cho khách hàng của mình, nhưng CTR thấp thường có thể cho biết rằng một quảng cáo cụ thể không phù hợp với những gì đối tượng đó đang tìm kiếm.
Bản sao Google Ads không đủ hấp dẫn . Nếu mục đích từ khóa phù hợp hoàn hảo và bạn vẫn thấy CTR thấp thì có thể nội dung quảng cáo không thu hút được sự chú ý của người tìm kiếm và lôi kéo họ nhấp vào.

Cuối cùng, một số liệu có giá trị khác là tỷ lệ thoát trang đích . Nếu quảng cáo tạo ra CTR cao nhưng có quá nhiều người dùng thoát khỏi trang ngay khi họ truy cập vào đó thì tỷ lệ thoát đó có thể cho thấy sự mất kết nối giữa mục đích tìm kiếm từ khóa và nội dung trang đích.

Giống như ở trên, điều này thường có nghĩa là người dùng không tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm ban đầu trên trang. Hoặc điều đó có thể có nghĩa là thiết kế trang, nội dung và CTA không đủ mạnh để thu hút sự chú ý của người tìm kiếm khi họ đến đó.

Mẹo dành cho đại lý: Luôn nhớ rằng bạn có ít hơn 5 giây để thu hút sự chú ý của người dùng và giữ họ ở lại trang. Đảm bảo rằng bạn kết nối các điểm giữa những gì họ đã tìm kiếm và những gì khách hàng của bạn cung cấp càng sớm càng tốt.

Ví dụ: cố gắng đưa người dùng đến gần kết quả tìm kiếm sản phẩm cuối cùng nhất có thể. Nếu người dùng tìm kiếm Giày quần vợt màu vàng cho nam, đừng chỉ liên kết họ với trang danh mục Giày hoặc thậm chí chỉ trang danh mục Giày nam. Hãy thử liên kết chúng với Giày màu vàng của nam giới hoặc thậm chí tốt hơn là Giày quần vợt màu vàng của nam giới.

Và đừng ngại sử dụng phương pháp Dog Whistle trong bản sao trang đích của bạn. Tiếng còi của chó chỉ thu hút sự chú ý của chó chứ con người hoàn toàn không thể nghe thấy. Hãy sử dụng cách tiếp cận tương tự để thu hút khách hàng lý tưởng của bạn bằng cách kết nối rõ ràng “đây là thứ bạn đang tìm kiếm” ngay khi họ truy cập trang. Bạn cũng có thể sử dụng phương pháp này để đẩy lùi những người không phù hợp với doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như những kẻ phá hoại không đủ khả năng chi trả cho các dịch vụ của khách hàng.

Ví dụ: trang chủ Agency Analytics nêu rõ rằng nền tảng của chúng tôi được xây dựng dành cho các Đại lý tiếp thị cần trợ giúp về báo cáo khách hàng của họ . Đó là một ví dụ tuyệt vời về việc áp dụng bản sao Dog Whistle.

Làm cách nào để bạn cải thiện chất lượng chiến dịch quảng cáo Google?

Dưới đây là một số điều giúp cải thiện Điểm chất lượng của bạn:

Tạo các nhóm quảng cáo có liên quan và được nhắm mục tiêu.
Hãy xem xét việc tạo Nhóm quảng cáo theo chủ đề duy nhất (STAG) để nhóm các từ khóa tương tự lại với nhau và liên kết người dùng với trang có liên quan cho chủ đề đó (xem ví dụ về Giày vàng nam ở trên).
Liên tục kiểm tra các quảng cáo mới có liên quan đến từ khóa của bạn. Mục tiêu của bạn là cố gắng vượt trội hơn quảng cáo tốt nhất hiện tại.
Xây dựng các trang đích chuyên dụng có liên quan đến từ khóa và quảng cáo của bạn.
Sử dụng từ khóa đối sánh cụm từ và đối sánh chính xác để tránh các từ khóa đối sánh rộng có sai sót, không phù hợp như mong muốn.

Các số liệu quan trọng nhất về tỷ lệ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi trên Google Ads là gì?

Tỷ lệ tương tác đo lường tần suất những người nhìn thấy quảng cáo của bạn tương tác với quảng cáo đó. Google tính tỷ lệ tương tác bằng cách lấy số lần nhấp vào quảng cáo của bạn chia cho số lần quảng cáo của bạn được hiển thị (số lần hiển thị).

Tỷ lệ chuyển đổi đo lường tần suất những người nhấp vào quảng cáo của bạn để tiếp tục hoàn thành hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký nhận bản tin. Google tính toán tỷ lệ chuyển đổi bằng cách lấy số chuyển đổi chia cho số lần nhấp chuột vào quảng cáo của bạn. Đủ đơn giản phải không? Nhưng còn rất nhiều điều nữa để hiểu lý do tại sao.

Bạn có thể tìm thấy cả tỷ lệ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi trong hầu hết các tab tài khoản Google Ads của mình, bao gồm chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo và từ khóa.

Tại sao tỷ lệ tương tác và chuyển đổi lại quan trọng?

Ngoài những tác động về điểm chất lượng được nêu ở trên, tỷ lệ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi rất đáng kể vì chúng cho thấy mức độ hiệu quả của quảng cáo trong việc tiếp cận và tương tác với đúng khách hàng tiềm năng.

Nếu tỷ lệ tương tác thấp, điều đó có thể cho thấy rằng quảng cáo của bạn không phù hợp với đối tượng mục tiêu hoặc quảng cáo của bạn không xuất hiện trước đối tượng mục tiêu.

Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn thấp, điều đó có thể có nghĩa là quảng cáo của bạn không phù hợp với đối tượng mục tiêu hoặc có vấn đề với trang đích của bạn.

Tự động hóa báo cáo Google Ads trong vài phút

Làm thế nào để bạn cải thiện tỷ lệ tương tác và chuyển đổi của mình?

Thật thú vị, nhiều điều bạn có thể làm để cải thiện cả tỷ lệ tương tác và chuyển đổi đều tương tự như những điều bạn sẽ làm để cải thiện điểm chất lượng. Đó là vì Google tính đến khả năng tương tác và chuyển đổi khi tính Điểm chất lượng. Những ý tưởng này bao gồm:

Tạo các nhóm quảng cáo có liên quan và được nhắm mục tiêu
Viết quảng cáo có liên quan đến từ khóa của bạn
Đưa người dùng đến các trang có liên quan cao đến từ khóa và quảng cáo của bạn
Kiểm tra các bản sao quảng cáo và trang đích khác nhau

Chi phí mỗi chuyển đổi và lợi tức quan trọng nhất trên số liệu chi tiêu quảng cáo là gì

Giá mỗi chuyển đổi hay CPA là số tiền bạn chi tiêu trên Google Ads chia cho số chuyển đổi bạn nhận được. Đó là một thước đo đơn giản nhưng nó đi sâu vào cốt lõi của việc các chiến dịch này đang thu hút khách hàng đến với khách hàng của bạn tốt như thế nào.

Đối với khách hàng của chúng tôi, KPI khá đơn giản: Đó là số lượng khách hàng tiềm năng, doanh thu được tạo ra và Giá mỗi chuyển đổi. Khách hàng của chúng tôi thường là các doanh nghiệp địa phương, hoạt động dựa trên dịch vụ và do đó không quan tâm quá nhiều đến nhận thức về thương hiệu hoặc tỷ lệ phần trăm. Số tiền tiếp thị cần được chuyển thành doanh thu hàng đầu và do đó, nhiệm vụ của chúng tôi là giúp khách hàng kết nối các dấu chấm với điều đó trong báo cáo của chúng tôi.

Bạn có thể tìm thấy CPA của mình (được liệt kê trong Google Ads dưới dạng Chi phí / chuyển đổi ) được liên kết với hầu hết các cấp độ của chiến dịch Google Ad, bao gồm chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo và từ khóa.

Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) tiến thêm một bước nữa và xem xét giá trị đồng đô la của những lần bán hàng đó. Điều này không chỉ giúp xác định số lượng giao dịch mà chiến dịch của bạn đang phân phối mà còn giúp xác định giá trị của các giao dịch đó. Tuy nhiên, để xem chỉ số này trong Google Ads, bạn cần bật tính năng theo dõi doanh thu động.

Tính toán ROAS đặc biệt quan trọng nếu khách hàng của bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ ở nhiều mức giá khác nhau. Việc biết số lượng giao dịch sẽ ít hữu ích hơn khi làm thước đo nếu có nhiều giá trị đơn hàng. Chỉ cần đặt:

TÙY CHỌN A : 100 Giao dịch x 10 USD = 1.000 USD Doanh thu
TÙY CHỌN B : 10 Giao dịch với doanh thu $1.000 = $10.000
TÙY CHỌN C : 1000 Giao dịch với doanh thu $100 = $100.000

Khá rõ ràng cái nào tốt hơn cho khách hàng của bạn (và do đó, đại lý của bạn), nhưng việc xác định đó gần như không thể thực hiện được nếu không có số liệu doanh thu.

Tuy nhiên, nếu khách hàng của bạn chỉ có sẵn một số sản phẩm hoặc dịch vụ và tất cả chúng đều có mức giá gần như nhau thì doanh thu (và Lợi tức chi tiêu quảng cáo) sẽ trở nên ít liên quan hơn - ít nhất là trong nền tảng.

Mẹo dành cho đại lý: Mặc dù ROAS và ROI thường được sử dụng thay thế cho nhau nhưng chúng không giống nhau. ROAS là sự phân bổ trực tiếp giữa tổng doanh thu và chi tiêu quảng cáo. ROI tính đến lợi nhuận ròng, bao gồm cả chi phí sản phẩm. Nếu bạn biết tỷ suất lợi nhuận liên quan đến từng sản phẩm của khách hàng, việc tập trung vào ROI có thể giúp đại lý của bạn tiến thêm một bước trên con đường thúc đẩy lợi nhuận cho khách hàng.

Tại sao số liệu CPA và ROAS của Google Ads lại quan trọng cần theo dõi hàng ngày?

CPA rất quan trọng vì nó cho bạn biết số tiền bạn chi tiêu để thu hút mỗi khách hàng. Nếu CPA của bạn quá cao, điều đó có thể có nghĩa là bạn không nhận được lợi tức đầu tư (ROAS) tốt từ Google Ads.

Đây là thứ bạn muốn xem hàng ngày để có thể điều chỉnh bất kỳ sự thay đổi bất thường nào.

Ví dụ: nếu CPA đột ngột tăng gấp đôi, đó có thể là sự may mắn hoặc có thể có nghĩa là đã xảy ra sự cố với chiến dịch. Có lẽ CPC của bạn đã tăng quá nhiều hoặc tỷ lệ chuyển đổi của bạn giảm đột ngột.

Ngược lại, nếu CPA của bạn giảm đột ngột, điều đó có thể có nghĩa là nỗ lực tối ưu hóa của bạn đang hoạt động tốt và cần phải đầu tư thêm vào chiến dịch đó.

Lời khuyên của đại lý: Hãy luôn nhớ rằng một ngày không tạo nên xu hướng. Ngay cả khi bạn nhận thấy CPA tăng hoặc giảm vào một ngày cụ thể, đừng hoảng sợ hay ăn mừng quá vội. Tuy nhiên, nếu mức tăng CPA đó được giữ nguyên trong những ngày tiếp theo, bạn cần thực hiện hành động để tránh chi tiêu lãng phí. Và nếu mức giảm CPA đó vẫn ổn định thì đây là điều đáng lưu ý trong báo cáo khách hàng của bạn.

Điều rất quan trọng là phải hiểu rõ ràng với khách hàng của bạn về CPA có thể chấp nhận được để nhắm mục tiêu. Điều này sẽ được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố, bao gồm doanh thu, lợi nhuận và giá trị trọn đời dự kiến của khách hàng mới. Nếu bạn không thống nhất với khách hàng về mục tiêu CPA, điều đó có thể dẫn đến những cuộc trò chuyện khó khăn về sau.

Cuối cùng, thiết lập sự hiểu biết rõ ràng về những gì được coi là mua lại, cho dù đó là bán hàng, khách hàng tiềm năng chất lượng cao hay người đăng ký, sẽ giúp giữ cho đại lý của bạn phù hợp với mục tiêu cuối cùng của khách hàng.

Các số liệu nổi bật nhất là chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng và chi phí cho mỗi lần chuyển đổi (hoặc chi phí cho mỗi lần bán hàng đối với thương mại điện tử). Chi phí cho mỗi lần mua lại là thách thức lớn nhất vì nó yêu cầu khách hàng phải có hệ thống CRM được sử dụng tốt và hồ sơ khách hàng tiềm năng được ghi chép đầy đủ. Khi những khách hàng tiềm năng đó được đóng lại, chúng tôi có thể đưa ra con số chi phí cho mỗi lần chuyển đổi tương đối chính xác. Bây giờ chúng ta có thể xem những đòn bẩy nào chúng ta có thể sử dụng trong toàn bộ hành trình MQL-SQL, cho dù đó là trang đích và tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn hay tỷ lệ chốt tốt hơn trên SQL.

Làm cách nào để giảm CPA và tăng ROAS?

Có một số điều bạn có thể làm để giảm CPA, điều này thường sẽ dẫn đến tăng ROAS, bao gồm:

Giảm giá thầu để đại lý của bạn trả ít hơn cho mỗi nhấp chuột. Điều này cũng sẽ làm giảm mức độ lưu lượng truy cập nhưng có thể là một cách tuyệt vời để chi tiêu ngân sách hạn chế một cách hiệu quả hơn.
Xem lại nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học. Không phải tất cả khách hàng đều chuyển đổi ở mức độ như nhau, vì vậy, hãy tìm hiểu kỹ dữ liệu chiến dịch để xem liệu có một số phân khúc nhân khẩu học nào cần được loại bỏ khỏi chiến dịch hoặc điều chỉnh giá thầu của chúng hay không.
Xem lại nhắm mục tiêu theo địa lý. Tương tự như trên, hãy tìm hiểu các vị trí để ưu tiên các quốc gia, tiểu bang, thành phố có tỷ lệ chuyển đổi cao, v.v. và loại bỏ những vị trí có CPA cao hơn và ROAS thấp hơn.
Lên lịch quảng cáo cho những ngày và thời điểm có hiệu quả hoạt động tốt nhất trong tuần . Thông thường, bạn sẽ thấy rằng những điều này phù hợp với giờ làm việc của khách hàng (nhưng không phải lúc nào cũng như vậy).
Tập trung vào các chiến dịch AOV (giá trị đơn hàng trung bình) cao hơn. Nếu bạn có một chiến dịch khách hàng thúc đẩy AOV là 10 đô la và một chiến dịch khác thúc đẩy AOV là 100 đô la và tất cả các số liệu khác tương đối bằng nhau, thì rõ ràng điều gì sẽ thu hút phần lớn thời gian, sự chú ý và ngân sách.
Khai thác các chiến lược đặt giá thầu tự động . Nếu tài khoản có đủ dữ liệu chuyển đổi, hãy thử nghiệm các chiến lược đặt giá thầu tự động như Tối đa hóa lượt chuyển đổi với CPA mục tiêu. Bạn có thể chạy thử nghiệm mà không cần thay đổi chiến dịch ban đầu của mình. Chạy song song hai tính năng này trong vài tuần và so sánh kết quả sẽ giúp bạn quyết định xem tính năng đặt giá thầu tự động có hoạt động tốt cho chiến dịch của khách hàng hay không.

Mẹo dành cho đại lý: Nếu bạn đang chạy các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng cho khách hàng của mình, đừng chỉ nhìn vào Chi phí mỗi khách hàng tiềm năng mà còn tìm hiểu dữ liệu CRM của họ để tìm ra khách hàng tiềm năng nào đang chuyển đổi thành cơ hội và doanh số bán hàng.

Các số liệu quảng cáo Google quan trọng nhất

Bây giờ chúng ta đã xem xét các nhóm chỉ số cốt lõi, hãy tìm hiểu sâu hơn về các chỉ số tiếp thị riêng lẻ mà đại lý của bạn muốn xem hàng ngày . Điều này sẽ giúp bạn xác định cách thiết lập Trang tổng quan Google Ads để có thể theo dõi và báo cáo các số liệu này một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Sử dụng Trang tổng quan Google Ads được tạo sẵn để trình bày dữ liệu của khách hàng của bạn ở định dạng dễ hiểu, hấp dẫn trực quan. Hãy tự mình dùng thử với bản dùng thử miễn phí 14 ngày của Agency Analytics .

Mẫu báo cáo của Agency Analytics đã giảm đáng kể thời gian cần thiết để tạo báo cáo cho khách hàng của chúng tôi xuống 5 lần. Sau khi tích hợp Google Ads, Google Search Console hoặc bất kỳ nền tảng nào khác trong số hàng tá nền tảng kết nối với Agency Analytics, bạn có thể tạo báo cáo trong vòng chưa đầy một phút để sẵn sàng gửi ngay cho khách hàng.

Dưới đây là 15 số liệu quảng cáo Google quan trọng nhất cần theo dõi hàng ngày:

Chỉ số quảng cáo của Google	Sự miêu tả	Thông tin chi tiết về cách sử dụng
1. Số lần hiển thị	Số lần quảng cáo của bạn được hiển thị cho đối tượng mục tiêu của khách hàng.	Sử dụng điều này để đánh giá phạm vi tiếp cận của quảng cáo và mức độ hiển thị của bạn trên thị trường. Số lần hiển thị cao có thể có nghĩa là nhắm mục tiêu theo từ khóa hiệu quả.
2. Tổng số lần nhấp chuột	Số lần nhấp chuột vào quảng cáo của khách hàng trên tất cả các chiến dịch.	Một chỉ số chính về mức độ tương tác của người dùng. Nhiều nhấp chuột hơn có thể có nghĩa là nội dung quảng cáo của bạn đang gây được tiếng vang với khán giả.
3. Số nhấp chuột theo chiến dịch	Số lần nhấp chuột nhưng được chia nhỏ theo từng chiến dịch.	Đó là một chiếc kính lúp thể hiện hiệu suất của từng chiến dịch, giúp bạn thấy được những gì được và mất cho từng chiến dịch quảng cáo ưu tiên.
4. Tỷ lệ nhấp chuột (TLB)	Tỷ lệ người xem quảng cáo đã nhấp vào quảng cáo đó.	Kiểm tra sức khỏe về mức độ hấp dẫn của quảng cáo của bạn. CTR thấp có thể gợi ý về nhu cầu cải tiến bản sao quảng cáo hoặc nhắm mục tiêu của bạn. Tuy nhiên, hãy thận trọng để không báo cáo số liệu này một cách riêng lẻ, vì bản thân CTR có thể được coi là một số liệu vô nghĩa.
5. Chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC)	Số tiền bạn trả cho mỗi nhấp chuột vào quảng cáo của khách hàng.	Giúp quản lý ngân sách của bạn một cách hiệu quả. CPC cao có thể khiến bạn phải xem lại chiến lược đặt giá thầu của mình, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng hết ngân sách của khách hàng quá nhanh hoặc ROAS quá thấp.
6. Chi phí	Tổng số tiền đã chi tiêu trên tài khoản Google Ads của khách hàng của bạn.	Hãy theo dõi điều này để đảm bảo chi tiêu của bạn phù hợp với ngân sách và hiệu suất quảng cáo của khách hàng.
7. Chuyển đổi	Số người đã hoàn thành hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo.	Đây là mục tiêu cuối cùng của bạn, thước đo mức độ hiệu quả của quảng cáo trong việc thúc đẩy hành động người dùng mong muốn.
8. Tỷ lệ chuyển đổi	Phần trăm số người đã nhấp vào quảng cáo và sau đó hoàn thành hành động mong muốn.	Cung cấp thông tin chi tiết về chất lượng lưu lượng truy cập và hiệu quả của trang đích của bạn.
9. Giá mỗi chuyển đổi trung bình (CPA)	Số tiền trung bình mà khách hàng của bạn trả cho mỗi chuyển đổi.	Điều quan trọng là đánh giá khả năng sinh lời của các chiến dịch quảng cáo của bạn. CPA cao có thể yêu cầu xem xét lại chiến lược quảng cáo.
10. Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS)	Số tiền doanh thu được tạo ra cho mỗi đô la chi tiêu cho Google Ads.	Một thước đo mạnh mẽ để đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo về mặt tạo doanh thu.
11. Điểm chất lượng	Đánh giá của Google về chất lượng và mức độ liên quan của từ khóa, quảng cáo và trang đích.	Một số liệu chính để hiểu tính hiệu quả của từ khóa và quảng cáo của bạn. Ảnh hưởng đến CPC và xếp hạng quảng cáo của bạn.
12. Xếp hạng quảng cáo	Vị trí của quảng cáo của bạn trong hệ thống phân cấp đấu giá.	Giúp bạn hiểu khả năng hiển thị của quảng cáo của bạn. Thứ hạng cao hơn có nghĩa là khả năng hiển thị tốt hơn.
13. Giá mỗi nghìn lần hiển thị (CPM)	Chi phí cho mỗi nghìn lần hiển thị quảng cáo của bạn.	Chủ yếu được sử dụng trong các chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu, nơi tập trung vào khả năng hiển thị chứ không phải số nhấp chuột.
14. Chuyển đổi xem qua (VTC)	Đo lường số lượng người dùng đã xem quảng cáo của bạn, không nhấp vào nhưng sau đó đã chuyển đổi.	Cung cấp tín dụng cho các chiến dịch hiển thị của bạn cho các chuyển đổi xảy ra sau này.
15. Tỷ lệ hiển thị (IS)	Phần trăm số lần hiển thị mà quảng cáo của bạn nhận được trong tổng số lần hiển thị đủ điều kiện nhận được.	Kiểm tra những cơ hội bạn đang bỏ lỡ. Tỷ lệ hiển thị bị mất cung cấp lý do khiến quảng cáo của bạn không hiển thị trong kết quả tìm kiếm.

Hãy nhớ rằng những chỉ số Google Ads này không chỉ là những con số. Họ đang cung cấp cho bạn tất cả thông tin bạn cần để thúc đẩy chiến dịch của khách hàng thành công!

Bạn nên đưa số liệu Google Ads nào vào Báo cáo khách hàng?

Tập hợp tất cả chỉ số Google Ads của khách hàng của bạn vào một nơi bằng Công cụ báo cáo Google Ads . Dùng thử Agency Analytics miễn phí trong 14 ngày!

Mặc dù tất cả các số liệu trên đều quan trọng để theo dõi nhưng không phải tất cả chúng đều cần được đưa vào mọi báo cáo khách hàng. Các chỉ số Google Ads quan trọng nhất cần đưa vào báo cáo khách hàng sẽ tùy thuộc vào người nhận báo cáo.

Chỉ số Google Ads C-Suite dành cho Giám đốc điều hành

Đối với những khách hàng chủ yếu quan tâm đến bức tranh toàn cảnh, hãy tập trung vào các chỉ số Google Ads cấp cao để cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất. Điều này có thể bao gồm:

Tổng chi tiêu
Số nhấp chuột
Chuyển đổi
Doanh thu
ROAS

Các chỉ số Google Ads dành cho người quản lý tiếp thị

Nếu bạn đang báo cáo với người quản lý tiếp thị, họ sẽ quan tâm đến việc xem các chỉ số Google Ads cho biết chiến dịch đang hoạt động như thế nào và những thay đổi nào cần được thực hiện. Điều này có thể bao gồm phạm vi số liệu rộng hơn, chẳng hạn như:

Số lần hiển thị
Số nhấp chuột
CTR
CPC
Tỷ lệ chuyển đổi
Doanh thu
CPA
ROAS
Điểm chất lượng
Những thay đổi về vị trí từ khóa

Chỉ số Google Ads địa phương dành cho doanh nghiệp dựa trên vị trí

Đối với những doanh nghiệp phụ thuộc vào lưu lượng truy cập địa phương, chỉ số Google Ads nên tập trung vào vị trí của khách hàng. Điều này có thể bao gồm:

Số nhấp chuột theo chiến dịch
Số nhấp chuột theo vị trí
Chuyển đổi theo vị trí
Doanh thu theo địa điểm
Dữ liệu quảng cáo GLSA

Tầm quan trọng của KPI và việc ra quyết định dựa trên dữ liệu

Dữ liệu Google Ads sẽ vô ích nếu bạn không biết phải làm gì với nó. Đó là lúc KPI (các chỉ số hiệu suất chính) xuất hiện. KPI là số liệu được sử dụng để đo lường tiến độ hướng tới một mục tiêu cụ thể. KPI và Số liệu thường đi đôi với nhau nhưng không phải lúc nào cũng giống nhau.

Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là tăng ROAS thì KPI của bạn sẽ là ROAS. Bằng cách theo dõi KPI này theo thời gian, bạn có thể biết liệu chiến dịch của mình có đang đi đúng hướng hay không và thực hiện các điều chỉnh nếu cần.

Bạn cũng có thể sử dụng KPI để so sánh hiệu suất giữa các chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo khác nhau. Ví dụ: bạn có thể muốn so sánh ROAS của Chiến dịch tìm kiếm với Chiến dịch hiển thị của mình. Hoặc bạn có thể muốn so sánh ROAS của Chiến dịch thương hiệu với Chiến dịch phi thương hiệu của mình.

So sánh KPI là một cách tuyệt vời để xác định các lĩnh vực cơ hội và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về nơi cần tập trung thời gian và nguồn lực của bạn.

Vậy KPI Google Ads quan trọng nhất là gì? Điều đó sẽ phụ thuộc vào mục tiêu của chiến dịch. Nhưng đây chỉ là một vài ví dụ:

Loại khách hàng	Ví dụ về KPI của Google Ads
Khách hàng thương mại điện tử	Số nhấp chuột, Chuyển đổi, Tỷ lệ chuyển đổi, Chi phí, CPA, Doanh thu và ROAS
Máy khách SaaS	Số nhấp chuột, PQL, Chi phí và CPA
Khách hàng dịch vụ địa phương	Số lần hiển thị, số lượng khách hàng tiềm năng, chi phí, giá mỗi khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu
Khách hàng tập trung vào thương hiệu	Số lần hiển thị, Tỷ lệ hiển thị, CTR, Số nhấp chuột và Chi phí
Khách hàng tập trung vào lợi nhuận	Số nhấp chuột, Chuyển đổi, Doanh thu, CPA, Chi phí và ROAS hoặc ROI
Khách hàng tập trung vào tăng trưởng	Số lần hiển thị, số lần nhấp chuột, số chuyển đổi, doanh thu, chi phí và CPA

Mẹo dành cho đại lý : Sử dụng bảng câu hỏi giới thiệu khách hàng của bạn để xác định chỉ số & KPI Google Ads nào quan trọng nhất đối với khách hàng của bạn, sau đó xây dựng trang tổng quan chiến dịch và báo cáo tự động để cung cấp dữ liệu đó một cách nhất quán.

Tóm tắt & bài học chính

Google Ads có rất nhiều số liệu và việc cố gắng theo dõi tất cả chúng có thể khiến bạn choáng ngợp. Bằng cách tập trung vào những điều quan trọng nhất, bạn đảm bảo rằng chiến dịch của khách hàng đang hoạt động tốt và đạt được mục tiêu đã đặt ra.

Bằng cách theo dõi 15 chỉ số Google Ads quan trọng này hàng ngày, đại lý của bạn sẽ có thể nhanh chóng điều chỉnh các chiến dịch, giá thầu và quảng cáo để tối đa hóa hiệu quả của chúng, đồng thời báo cáo thành công của bạn cho khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.