Tăng Doanh Số Bán Hàng Của Bạn Bằng Cách Hỏi Sáu Câu Hỏi Này

Câu hỏi 1: Chúng ta có đạt được mục tiêu doanh thu không?

Phần lớn các doanh nghiệp đo lường sự tăng trưởng của mình bằng cách đặt ra mục tiêu doanh thu hàng quý và hàng năm. Khả năng theo dõi chính xác mục tiêu của bạn và dự báo doanh số bán hàng dựa trên xu hướng hiện tại theo thời gian thực là điều cần thiết để thành công. Phocas cho phép bạn chạy ngân sách trực tiếp với bảng điều khiển tùy chỉnh và tham khảo chúng bất kỳ lúc nào để kiểm tra hiệu quả tài chính.

Bạn có thể tùy chỉnh trang tổng quan bằng cách thiết lập các tiện ích cho phép bạn xem ngay số liệu thống kê doanh thu so với mục tiêu doanh thu của mình. Dữ liệu của bạn có thể được phân đoạn thêm theo chi nhánh, đại diện hoặc thông tin liên quan khác. Bạn cũng có thể đo lường tốc độ tăng trưởng doanh thu, đây là dấu hiệu cho thấy công ty có thể tăng doanh thu bán hàng tốt như thế nào trong một khoảng thời gian nhất định. Mặc dù doanh thu là một con số thực tế nhưng tốc độ tăng trưởng doanh thu chỉ đơn giản là so sánh số liệu bán hàng hiện tại (tổng doanh thu) với kỳ trước (thường là theo quý hoặc theo năm).

Câu 2: Chúng ta đang bỏ lỡ cơ hội ở đâu?

Theo dõi doanh thu theo truyền thống được thực hiện thông qua hệ thống ERP và CRM. Tuy nhiên, những hệ thống này không dễ dàng phát hiện ra những cơ hội bị bỏ lỡ. Điều này là do phải chờ đợi nhiều ngày để có báo cáo do CNTT tạo ra hoặc nhu cầu thao tác dữ liệu từ nguồn bên ngoài như bảng tính để thực hiện phân tích.

Ở Phocas, xu hướng mua hàng của khách hàng luôn sẵn có. Giờ đây, bạn có thể xác định khách hàng nào đang suy giảm và khách hàng nào đang mua một sản phẩm chứ không phải sản phẩm tặng kèm, chẳng hạn như mua đèn không có đèn chiếu sáng. Một khi vấn đề được xác định, nó sẽ dễ dàng được giải quyết. Có thể khách hàng đang mua sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh với mức giá giảm. Cử một đại diện bán hàng đến nói chuyện với khách hàng của bạn sẽ cải thiện sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

Câu hỏi 3: Tại sao một số đại diện bán hàng không đạt được mục tiêu cá nhân của họ?

Đôi khi đại diện bán hàng không đạt được mục tiêu cá nhân của họ. Với Phocas, bạn có khả năng phân chia số liệu theo bộ lọc, chẳng hạn như từng đại diện bán hàng. Điều này cho phép bạn nhanh chóng xem liệu đại diện của bạn có đạt được mục tiêu của họ hay không và nếu không thì tại sao không? Họ đang bán bao nhiêu một sản phẩm nhất định? Họ đang bán bao nhiêu cho một ngành cụ thể? Người đại diện có biết về toàn bộ dòng sản phẩm mà họ nên bán không? Các đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến doanh số bán hàng ở một khu vực nhất định không? Hiểu được nguyên nhân gốc rễ sẽ dễ dàng tìm ra giải pháp hơn. Cuối cùng, có thể hiệu suất tổng thể của đại diện bán hàng của bạn chưa đạt mục tiêu. Họ có thể được hưởng lợi từ việc đào tạo hoặc cố vấn thêm để cải thiện số liệu bán hàng của mình.

Câu 4: Đối thủ cạnh tranh đang làm tổn thương chúng ta ở đâu?

Bằng cách xác định xem đối thủ cạnh tranh của bạn có đang lấy đi hoạt động kinh doanh hay không và bằng cách xác định chính xác cách thức, bạn có thể nhanh chóng can thiệp trước khi chúng gây ra tác động nghiêm trọng. Với Phocas, bạn có thể sử dụng bản đồ nhiệt để theo dõi dữ liệu bán hàng của mình. Bản đồ nhiệt là bản trình bày đồ họa về dữ liệu của bạn, nó sẽ cho bạn biết bạn đang bán bao nhiêu sản phẩm nhất định ở một khu vực cụ thể. Nếu bạn thấy doanh số bán hàng của mình giảm đáng kể thì có thể đối thủ cạnh tranh đang ảnh hưởng đến bạn. Được trang bị thông tin này, đại diện bán hàng của bạn có thể gặp khách hàng trong khu vực để kiểm tra và thương lượng một thỏa thuận tốt hơn.

Câu 5: Chúng ta đang mất bao nhiêu khách hàng?

Hầu hết các doanh nghiệp đều mất một vài khách hàng mỗi năm. Sẽ trở thành một vấn đề nghiêm trọng khi những khách hàng này không được xác định cho đến khi quá muộn và sự mất mát của họ sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn. Sử dụng trang tổng quan trong Phocas, bạn có thể thiết lập tiện ích để theo dõi những khách hàng chưa mua bất kỳ thứ gì trong một khoảng thời gian được chỉ định .

Việc theo dõi khách hàng cho phép bạn phản hồi nhanh chóng bằng cách cử đại diện bán hàng đến giữa các chu kỳ ghé thăm. Đại diện của bạn có thể thảo luận về mối quan tâm của khách hàng và đưa ra giải pháp thích hợp, chẳng hạn như thỏa thuận mới hoặc đề xuất sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu riêng của họ. Bằng cách tích cực quản lý việc chăm sóc khách hàng, bạn sẽ tăng cường lòng trung thành của họ đối với bạn.

Câu hỏi 6: Tổ hợp sản phẩm mang lại lợi nhuận cao nhất của chúng ta trông như thế nào?

Một công ty có lợi nhuận là một công ty lành mạnh với tiềm năng tăng trưởng. Mỗi sản phẩm đều có mức lợi nhuận riêng. Vì vậy, việc bán hỗn hợp các sản phẩm có lợi nhuận là rất quan trọng. BI nhanh chóng cho thấy sản phẩm nào có tỷ suất lợi nhuận lớn nhất. Từ đó, thật dễ dàng để quyết định nên đóng gói sản phẩm nào sẽ mang lại lợi ích cho cả khách hàng và tăng lợi nhuận của bạn. Giờ đây, đại diện bán hàng của bạn có thể đẩy các sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao lên các sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận thấp để bán hỗn hợp sản phẩm có lợi nhuận cao nhất.